データ管理・運用のために個人と企業の両方にとって必須となったクラウドサービス。アクセシビリティと管理の容易さからワークフローが著しく改善され、私たちの生活に自然に定着しました。

しかし最近、クラウド関連産業はもちろん、多くの企業がこれまで歩んできた道とは逆の方向を振り返る状況になっていることをご存知でしたか？まさに、オンプレミスシステムへと回帰する状況が起こっているのです。

クラウドとオンプレミス。一体何が違うのか、そしてどのようなタイプで構築すれば効率的なのでしょうか？

SaaSとオンプレミス、それは何？

企業は収集されたデータを運用するソフトウェアを決定する際、業務効率と潜在能力を最大限に発揮するために絶えず悩みます。その構築方式には、代表的にクラウドベースのサービス型ソフトウェアである「SaaS」と、組織内のデータセンターに設置する「オンプレミス」方式があります。各方式には明確な長所・短所があり、企業ごとに異なる管理方式に合わせて決定するため、どちらか一方が優れていると断定するのは難しいです。

最近、国際的な規制やコスト問題によりオンプレミス方式に回帰する企業が増えていますが、依然として多くの企業がアクセシビリティと柔軟性に優れたクラウドシステムを採用しているのが事実です。

まず、SaaSはインターネットブラウザを通じてユーザーにサービスを提供するクラウドベースのソフトウェアです。サービスを提供するホスティング会社からサーバー、ストレージなどのネットワークリソースを支援・提供される形態で、費用を支払えばホスティング会社のデータセンターを自由に使用できます。メンテナンス面で自由であることと、初期費用を抑えられる点が代表的な長所です。

オンプレミスソフトウェアは、環境を遠隔で提供される形態ではなく、個人および企業が保有する物理的な空間内にサーバー、ストレージ、ネットワークなどを直接構築して運営する所有型のサービスです。クラウドサービス登場前まで、ほとんどの企業で運用されていた方式で、直接設置・運営する必要があるため初期費用は多少発生しますが、セキュリティなどの問題から多くの企業が継続して使用している構築方式です。

例えるなら、レンタカーと自家用車の違いだと考えると分かりやすいでしょう。レンタカーは月々の使用料を支払えば、レンタル会社が各種メンテナンスやケアをしてくれますが、車両運用の自由度が低く、使用量に応じたコスト管理が難しいです。しかし、自家用車は個人が所有するため自由な運用が可能で、管理やコスト面で効率的という強みがあります。ただし、初期購入費用の負担や駐車場の確保、自己管理が必要という難しさもあります。

このように、車にも長所・短所があるように、構築タイプにも明確な長所・短所が存在します。一度見てみましょう。

当社にはどの方式が合っているのでしょうか？

まず、コストについてお話しします。 大きく初期費用と追加費用に分けられます。SaaSの場合、前述の通り初期導入費用が比較的安価です。サブスクリプションベースでレンタルするサービスで、毎月または毎年定められた費用を支払い、ユーザー数や使用範囲に応じて追加費用を支払います。これにより、初期費用は安く抑えられますが、将来の使用方法によって費用が変動する可能性があります。 オンプレミス構築は、サーバー構築のための場所、ストレージ、ネットワークを直接構築する必要があるため、SaaSに比べて高額な費用がかかります。また、メンテナンスのためのスタッフを雇用する必要があり、人件費が追加されることもあります。しかし、継続的なメンテナンス費用や使用方法による費用の負担が少ないという利点があります。

次に、構築プロセスと運用です。 SaaSはインターネットさえあればサブスクリプションを通じて構築でき、非常に便利で、どこからでも簡単にアクセスできます。構築にかかる時間とコストを節約でき、追加ユーザーがいても別途の作業なしに権限付与や機能要求が可能で、管理が容易になります。しかし、あくまでレンタル型であるため所有権はホスティング会社にあり、提供されるサービスにのみ依存するため、企業独自のワークフローを適用したカスタマイズは不可能です。また、インターネット環境によって性能が左右されるため、ネットワーク問題の影響を避けることはできません。 オンプレミス構築の場合、構築後のアクセシビリティの良さはSaaSと似ていますが、多くのスペースと費用をかけたセッティング後のプロセスが多少複雑になることがあります。自社サーバーに組み込む構築型であるため、ソフトウェアの追加や人員の追加時に実装面で手間がかかることがあります。しかし、すべての統制権を所有しているため、柔軟な管理が可能になり、望む方法でフローを構成できるため、選択可能なオプションを多く生成し、業務効率を大幅に向上させることができます。また、サーバーの堅牢性によっては、使用中に発生しうる問題も減少します。

三つ目はセキュリティです。 最近、企業がオンプレミス方式に回帰する最大の理由がコストとセキュリティであると申し上げたように、保管すべきデータの量と重要度が高まるにつれて、セキュリティについて心配しないわけにはいきません。 SaaSはホスティング会社のクラウドサーバーに保存するため、ホスティング会社は信頼を得るためにセキュリティ構築に多額の投資をしています。しかし、多くの企業のデータを保管しているため、常に攻撃に晒されているのも事実です。また、国内外のデータ管理基準が異なるため、データを持ち出せなかったり、セキュリティ規定違反などの問題が発生することもあります。それでも、多くのクラウドホスティング会社はセキュリティのために継続的な改善を行っているため、過度な心配は不要かもしれません。 オンプレミス構築のセキュリティは、企業の投資が決定すると言えます。物理的なサーバーを会社所有のスペースに構築するため、外部からの影響に対して比較的に安全です。統制権を持っているため、企業独自のセキュリティ点検とモニタリングに継続的な関心を持って運営すれば、高水準のセキュリティ性能を維持し、漏洩を防ぐことができます。逆に言えば、メンテナンスへの投資を縮小したり、緩慢な運営が甚大なセキュリティ被害を招く可能性があることに注意しなければなりません。

このように、構築タイプは個人および企業の現状とフローに応じて決定できます。そのため、Wallaはどこでも安全でアクセシビリティの良いフォームビルダー運用のために、2つの方式の両方を運営しています。

Wallaが、初期導入が難しいかもしれないオンプレミス構築を容易に導入できるよう、構築とメンテナンスの両方を支援する**「Walla構築型サービス」**を提供していることをご存知でしたか？

Wallaを当社だけの専用フォームビルダーに

各種セキュリティ問題から既存の使用方式から抜け出せない環境まで、国内の機関や企業が多くの制約事項により、新しいソフトウェアやクラウドサービスの導入が容易ではないのが実情です。そこで、管理されている既存のどのサーバーでも、当社だけのためのフォームビルダー構築のためにオンプレミス構築を提案しています。既に多くの企業でビジネスフローに合ったフォームビルダー構築のためにWallaをご利用いただいています。

Wallaフォームビルダーを構築型サービスで利用するメリットは？

企業内に保有しているサーバーおよびデータセンターに設置し、直接管理する方式で、自社で直接運用できるだけでなく、収集されるすべてのデータは外部ではなく内部に保存されます。既存で使用していたサーバーがどこであれ関係なく設置されるため、管理面で大きな利点があります。また、構築後の直接運用の負担を軽減するため、毎年のライセンス更新に合わせて最新バージョンのアップデートと、最適なデータ収集・分析のためのメンテナンスを提供します。

そして、WallaはSaaS方式で使用する場合でも、データ分析はブラウザ内でのみ行われ、AIにオリジナルデータを送信しない独自の技術力を保有しており、高いセキュリティを誇っています。これは、企業内部サーバーに構築する際にも最適なセキュリティサービスを提供することを意味し、セキュリティに関する懸念を事前に払拭します。

また、単なるデータ収集・保管ではなく、業務効率改善のための**「VOC分析自動化AI」**機能を提供し、手作業で処理していた自由記述形式の顧客VOCを自動で分類・分析します。

絶えず変化する環境の中で、データの量は幾何級数的に増加しています。その中で、業務の効率管理はもちろん、セキュリティやコストまで多くのことを考慮して最適なソフトウェアを構築することは決して容易ではありません。貴社にぴったりの方式を見つける旅にWallaが共にいることを願いつつ、お力になれることがあればいつでもお声がけください。