live commerce package
生配信の反応を、データで可視化しましょう
リアルタイムで顧客の反応を捉え、配信の成果をデータで確認できます。視聴者の滞在時間、購入行動、満足度回答まで、すべてのデータを一つにつなげて分析できます。
CS package
すべての通話をインサイトに変えます
すべての問い合わせをデータとして管理できます。AIが通話内容を解析し、感情・意図・担当部署まで分類し、事後の満足度調査も自動で連携します。
application package
アプリ内外のすべてのフィードバックを一つに統合
アプリ内でも外部でも、顧客がどんな体験をし、どんなフィードバックを残したかをWallaが一瞬でつなぎます。インアプリ調査、プッシュ通知、SMS・LINEリンクで、満足度調査からイベントフォームまで柔軟に実施できます。すべての回答はユーザーID、注文情報などと紐づき、リアルな顧客体験データに変換されます。
レビューパッケージ
レビューに隠れた“本音”を読み取ります
顧客レビューに込められた感情を読み取り、WebサイトやECプラットフォームで収集したレビューと事後満足度調査を組み合わせることで、“本当の評価”を分析できます。
HR package
組織の体験をデータで設計しましょう
社員・応募者・パートナーなど、組織に合わせた満足度調査を設計し、文化・満足度・体験指標を一目で把握できます。
offline package
オフラインの来訪体験もデジタルのように分析
ポップアップストア、展示会、カンファレンスなど、現場の顧客データと事後満足度調査を組み合わせることで、オフライン体験の質を測定できます。
