ในยุคที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว โรงเรียนหลายแห่งในประเทศไทยหันมาใช้แบบสำรวจออนไลน์เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการสำรวจความพึงพอใจของผู้ปกครอง, การรวบรวมความคิดเห็นของนักเรียน, หรือการลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ แม้ว่าแบบสำรวจออนไลน์จะสะดวกและมีประสิทธิภาพ แต่เมื่อต้องจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของนักเรียนและผู้ปกครอง "ความปลอดภัย" ถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการบังคับใช้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ทำให้โรงเรียนมีภาระความรับผิดชอบทางกฎหมายที่เข้มงวดมากขึ้นในกระบวนการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูล บทความนี้จะแนะนำแนวทางปฏิบัติสำหรับโรงเรียนในประเทศไทยในการสร้างแบบสำรวจออนไลน์ที่ปลอดภัย สอดคล้องกับ PDPA และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของนักเรียน

ทำไมความปลอดภัยของแบบสำรวจจึงสำคัญสำหรับโรงเรียน?

• ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของนักเรียน: แบบสำรวจอาจมีข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของนักเรียนได้ (PII) เช่น ชื่อ, ที่อยู่, ข้อมูลสุขภาพ, และผลการเรียน หากข้อมูลเหล่านี้รั่วไหล อาจนำไปสู่ความเสียหายร้ายแรงได้

• สร้างความไว้วางใจกับผู้ปกครอง: เมื่อโรงเรียนแสดงให้เห็นถึงการจัดการข้อมูลนักเรียนอย่างปลอดภัย ผู้ปกครองจะรู้สึกมั่นใจและพร้อมที่จะให้ความร่วมมือในกิจกรรมต่างๆ ของโรงเรียน

• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย: PDPA กำหนดให้องค์กรที่เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลมีหน้าที่ในการปกป้องข้อมูลนั้นๆ หากไม่ปฏิบัติตามอาจมีโทษตามกฎหมาย

คู่มือการสร้างแบบสำรวจที่ปลอดภัยสำหรับโรงเรียนในประเทศไทย (ตามหลัก PDPA)

1. กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและแจ้งให้ทราบ

ก่อนสร้างแบบสำรวจ ต้องกำหนดให้ชัดเจนว่าจะเก็บข้อมูลอะไรและเพื่ออะไร ตามหลัก PDPA การแจ้งวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลให้ผู้ตอบ (นักเรียนและผู้ปกครอง) ทราบอย่างโปร่งใสและขอความยินยอมเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น ควรระบุวัตถุประสงค์ให้เฉพาะเจาะจงว่า "เพื่อเก็บข้อมูลที่อยู่สำหรับจัดเส้นทางรถโรงเรียนให้มีประสิทธิภาพสูงสุด"

2. เลือกแพลตฟอร์มสร้างแบบสำรวจที่ปลอดภัย

ขั้นตอนแรกของความปลอดภัยคือการเลือกใช้เครื่องมือที่น่าเชื่อถือ แพลตฟอร์มแบบสำรวจที่โรงเรียนเลือกใช้ควรมีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยดังต่อไปนี้:

• การเข้ารหัส SSL: มีการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (URL ขึ้นต้นด้วย 'https://') เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

• การป้องกันด้วยรหัสผ่าน: สามารถตั้งรหัสผ่านสำหรับลิงก์แบบสำรวจ เพื่อจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: ควรจำกัดบุคลากรที่สามารถเข้าถึงผลลัพธ์ที่รวบรวมได้ให้น้อยที่สุด และสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทได้

Walla คือเครื่องมือสร้างฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโรงเรียน เพราะมีฟังก์ชันความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเป็นพื้นฐาน เช่น การเข้ารหัส SSL และการตั้งรหัสผ่าน ทำให้โรงเรียนใช้งานได้อย่างสบายใจ

3. ขอความยินยอมอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

ในการเก็บข้อมูลของนักเรียนซึ่งเป็นผู้เยาว์ จำเป็นต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ปกครอง ควรมีช่องทำเครื่องหมาย "ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล" ในส่วนเริ่มต้นของแบบสำรวจ และออกแบบมาเพื่อให้ผู้ปกครองรับทราบเนื้อหาและแสดงเจตนายินยอมด้วยตนเอง

4. เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

ตามหลักการ "เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น (Data Minimization)" ควรเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากต้องการสำรวจความพึงพอใจต่อการเรียนออนไลน์ ก็ไม่ควรขอข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น ที่อยู่บ้านของนักเรียน หรืออาชีพของผู้ปกครอง

5. ใช้ประโยชน์จากแบบสำรวจที่ไม่ระบุตัวตน

สำหรับการรวบรวมความคิดเห็นในหัวข้อที่ละเอียดอ่อน (เช่น การสำรวจปัญหากลั่นแกล้งในโรงเรียน หรือการประเมินครูผู้สอน) ควรพิจารณาใช้แบบสำรวจแบบไม่ระบุตัวตน การรับประกันว่าจะไม่เปิดเผยตัวตนจะช่วยให้นักเรียนและผู้ปกครองกล้าให้ข้อมูลที่ตรงไปตรงมาและเป็นจริงมากขึ้น

6. จัดทำนโยบายการจัดเก็บและทำลายข้อมูล

ควรกำหนดนโยบายภายในว่าข้อมูลที่รวบรวมมาจะถูกจัดเก็บไว้นานเท่าใด และจะถูกทำลายอย่างปลอดภัยอย่างไรหลังจากบรรลุวัตถุประสงค์แล้ว ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อกำหนดที่สำคัญของ PDPA

Walla: ตัวเลือกที่ปลอดภัยและง่ายที่สุดสำหรับโรงเรียนในประเทศไทย

การหาเครื่องมือสร้างแบบสำรวจที่ตอบโจทย์ความต้องการที่ซับซ้อนและสอดคล้องกับกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของโรงเรียนไม่ใช่เรื่องง่าย Walla นำเสนอโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อสภาพแวดล้อมของโรงเรียนในประเทศไทยโดยเฉพาะ

• ความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง: ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสอย่างปลอดภัย พร้อมฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตาม PDPA เช่น การตั้งรหัสผ่าน และการควบคุมการเข้าถึง

• ใช้งานง่าย: ครูผู้สอนที่ไม่มีความรู้ด้านการเขียนโค้ดก็สามารถสร้างแบบสำรวจที่ดูเป็นมืออาชีพได้ในเวลาไม่กี่นาที

• รองรับภาษาไทยเต็มรูปแบบ: อินเทอร์เฟซทั้งหมดรองรับภาษาไทย ทำให้ใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย

บทสรุป

แบบสำรวจออนไลน์เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการสื่อสารระหว่างโรงเรียน ผู้ปกครอง และนักเรียน แต่ความสะดวกสบายนั้นต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของ "ความปลอดภัย" เสมอ การกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน, การเลือกใช้แพลตฟอร์มที่ปลอดภัย, และการปฏิบัติตามหลักการของ PDPA จะช่วยปกป้องข้อมูลอันมีค่าของนักเรียน และสร้างสภาพแวดล้อมทางการศึกษาดิจิทัลที่ทุกคนเชื่อถือได้

เริ่มต้นสร้างแบบสำรวจสำหรับโรงเรียนที่ปลอดภัยและสอดคล้องกับ PDPA ได้แล้ววันนี้กับ Walla