在香港這個繁忙的經濟體中，資料是推動一切的核心燃料——從個人化客戶體驗到驅動企業增長皆依賴它。

但這種燃料並非毫無規管。《個人資料（私隱）條例》（PDPO）作為強而有力的指引，正積極塑造著企業如何以負責任的方式收集、處理與保障這項寶貴資產。

PDPO 並非僅僅是一份避免罰款的規則清單；它是一份建立現代化、可信賴資料策略的藍圖。

它將資料收集，從過去隨意「能拿多少就拿多少」的方式，轉變為有規範、有尊重且安全的過程。

讓我們一起看看 PDPO 如何在香港的日常業務中，實際影響資料收集的方式。

1. 規定必須有明確且透明的收集目的

• 舊有方式： 透過表格盡量收集大量資料，以備未來之用，目的往往含糊不清。

• PDPO 的方式： 法例（特別是資料保障原則 DPP1）要求在收集之前先思考。每項收集的資料都必須有清晰且合法的目的。這意味著：

  • 不能再有模糊的表格： 不能僅僅以「業務用途」為由收集資料，必須具體說明。

  • PICS 為強制要求： 在收集資料前或收集時，必須提供《個人資料收集聲明》（PICS），清楚告知資料當事人您是誰、收集目的、資料可能被轉移至哪裡，以及他們的查閱與更正權利。

2. 強制資料生命週期，而非資料墳場

• 舊有方式： 資料永久保存。數碼存儲便宜，而且難保日後會用得上舊客戶資料。

• PDPO 的方式： 資料保障原則 DPP2 規定資料不可保留超過原來目的所需時間。這迫使企業實施 資料生命週期政策：

  • 資料必須有到期日： 不同類型的資料需要定義保存期限。

  • 安全刪除是必要的： 保存期過後，必須有安全機制刪除或匿名化資料，避免資料庫成為多餘且高風險的資料墳場。

3. 為資料使用設下「界牆」

• 舊有方式： 一旦收集了資料，就能隨意用於新的行銷活動或產品分析。

• PDPO 的方式： 資料保障原則 DPP3 對此有嚴格限制。資料只能用於當初收集的目的，或與之直接相關的目的。若要用於新用途，必須重新取得明確的同意。這要求企業在內部流程上進行資料分隔，例如：確保市場部門不能存取僅為客戶支援而收集的資料。

4. 使安全成為不可妥協的預設值

• 舊有方式： 將資料存放在最便宜或最方便的地方，甚至可能是共用雲端上的未加密試算表。

• PDPO 的方式： 資料保障原則 DPP4 規定，必須採取一切「切實可行的步驟」來保障個人資料。這一原則徹底影響企業的技術選擇。安全性不再是額外選項，而是基本要求，既要防範外部駭客，也要防止內部未經授權的存取。

以私隱原則為核心的平台：Walla 的優勢

要手動落實這些由 PDPO 塑造的做法，將會是龐大的營運挑戰。

最佳做法是採用一個已根據這些核心私隱原則設計的平台。

Walla 提供一個技術框架，令依據 PDPO 的資料收集變得簡單且安全。

• 有目的的收集： Walla 的安全結構化表單，非常適合用於展示 PICS，確保收集自始即透明合規。

• 資料生命週期管理： 平台能自動化資料保存與封存政策，免除企業在遵守 DPP2 時的猜測與手動負擔。

• 安全為預設： Walla 以強大安全架構打造，幫助企業履行 DPP4 的義務。透過 端對端加密 與 細緻的存取控制，提供 PDPO 要求的技術保障。

• 簡化資料權利管理： 集中式儀表板讓企業能快速搜尋並管理個人資料，簡化 DPP6 所要求的查閱與更正請求流程。

結論

PDPO 並不是業務的障礙，而是一份寶貴藍圖，推動您的資料實務更加現代化、安全與可靠。

它讓您從被動的合規，邁向主動的資料治理——這一轉變不僅能保障客戶，更能長遠保護您的品牌。