live commerce package
생방송의 반응, 이제 데이터로 확인하세요
실시간으로 고객 반응을 포착하고, 방송의 성과를 데이터로 확인하세요. 라이브 방송 시청자들의 체류 시간,구매 행동, 만족도 응답까지 모든 데이터를 한눈에 연결해분석할 수 있습니다.
CS package
모든 통화가 인사이트가 됩니다
모든 상담을 데이터로 관리하세요. 고객과의 통화 내용을 AI가 분석해 감정·의도·담당부서까지 분류하고, 사후 만족도 조사까지 자동으로 연결합니다.
application package
앱 안팎의 모든 피드백을한눈에 연결하세요
앱 안에서, 혹은 앱 밖에서도 고객이 어떤 경험을 했고 어떤 피드백을 남겼는지 왈라가 자동으로 연결합니다. 인앱 설문, 푸시 알림, 문자·카톡링크를 통해 만족도 조사부터 이벤트 폼까지 유연하게 진행하세요. 모든 응답은 사용자 ID, 주문 정보 등과 매칭되어 진짜 고객 경험 데이터로 전환됩니다.
review package
리뷰 속 진짜 감정을 읽어드려요
고객의 리뷰 속 진짜 감정을 읽어내세요. 홈페이지나 커머스 플랫폼에서 수집한 리뷰를 사후 만족도 조사와 결합해 고객의 '진짜 평가'를 분석합니다.
HR package
조직의 경험을 데이터로 설계하세요
조직의 모든 구성원 경험을 데이터로 설계하세요. 직원, 지원자, 협력사 등 기업 맞춤형 만족도 조사를 설계하고,조직의 문화·만족도·경험지표를 한눈에 볼 수 있습니다.
offline package
오프라인 방문도 디지털처럼 분석하세요
오프라인 방문객 경험도 데이터로 남기세요. 팝업스토어, 전시회, 컨퍼런스 등 현장 고객의 인구통계 데이터와 사후 만족도 조사를 연계해, 오프라인 경험의 질을 측정합니다.
