アンケートツールやフォーム作成ツールを比較するとき、候補としてよく挙がるのがSurveyMonkeyとWallaです。
どちらもアンケートやフォームをオンラインで作成できるサービスですが、実際には得意な方向性が少し異なります。

SurveyMonkeyは、調査設計やテンプレート、外部連携などを強みにしたリサーチ寄りの調査ツールです。
一方でWallaは、アンケート機能もしっかり備えながら、申込・応募・問い合わせまで幅広く使いやすい企業向けの調査・フォームツールとして使いやすいのが特長です。SurveyMonkeyはAI作成、200以上の連携、400以上のテンプレートを打ち出し、Wallaは無制限運用と20種類以上の設問タイプを前面に出しています。

この記事では、SurveyMonkeyとWallaの料金・機能・向いている用途を比較しながら、どちらが自社に合うのかをわかりやすく整理します。特に、顧客満足度調査、イベントアンケート、申込フォーム、応募フォーム、問い合わせフォームまで一貫して運用したい企業にとっては、Wallaのほうが使いやすい場面が多いでしょう。

先に結論：企業が選びやすいのはどっち？

結論から言うと、次のように考えると整理しやすいです。

• 市場調査や本格的なリサーチ機能、豊富なテンプレート、外部連携を重視するなら SurveyMonkey

• 企業が日常的に使うアンケート・申込・応募・問い合わせをまとめて運用しやすいツールを探すなら Walla

SurveyMonkeyは、顧客体験、従業員体験、市場調査、イベント登録まで広く対応し、AIでの作成支援やグローバル調査基盤を備えています。Wallaは、設問数や回答数を気にせずにアンケートを作成・回収しやすく、企業の現場で頻繁に発生するフォーム運用に向いています。

つまり、どちらも調査に使えるものの、
SurveyMonkeyはリサーチ寄り、
Wallaは企業が実務で使いやすい調査・フォーム寄り
という違いで見るのが自然です。

SurveyMonkeyとは？

SurveyMonkeyは、世界的に広く利用されている調査プラットフォームです。公式サイトでは、AIでアンケートやフォームを作成できること、400以上のテンプレート、200以上の連携、130か国以上を対象にしたグローバルな調査パネルなどを案内しています。こうした特徴から、SurveyMonkeyは単なるフォーム作成ツールというより、リサーチやインサイト取得に強い調査基盤としての性格が強いサービスです。

Wallaとは？

Wallaは、アンケートやフォームを見やすく、わかりやすく、運用しやすく作れることを強みにしたサービスです。公式サイトでは、アンケート数・質問数・回答数に制限を設けないこと、20種類以上の設問タイプ、テーマカスタマイズ、ノーコードロジックなどを案内しています。つまりWallaは、調査用途にも対応しつつ、企業が実際に必要とする申込・応募・問い合わせまで含めて使いやすいのが魅力です。

料金比較

料金面では、両者の考え方にかなり違いがあります。

SurveyMonkeyの無料プランは、公式トップページで1アンケートあたり25件の無料回答と案内されています。さらに有料プランでは、AI機能や高度な分析、無制限の作成・送信などが使える構成になっています。チーム向け比較ページでは、Team Advantageが**¥4,370/ユーザー/月（年払い・3ユーザー以上）**からと案内されています。

Wallaは、公式にFree / Pro / Enterpriseのプラン構成を案内しており、Freeでも1ユーザーで利用でき、テーマカスタマイズやノーコードロジック設定を含みます。また、機能ページではアンケート数・質問数・回答数に制限がないことを明記しています。企業が継続的にアンケートやフォームを運用する場合、この“制限を気にしにくい”設計はかなり大きなメリットです。

料金面で見た違い

SurveyMonkeyは、リサーチ機能や高度な分析、連携の厚みがある反面、無料プランでは回答数制限があるため、継続利用や大規模回収では有料化を意識しやすい設計です。Wallaは、企業が日常的に行うアンケートやフォーム運用において、回答数や設問数を気にせず回しやすい点が強みです。

特に、顧客満足度調査、イベント申込、キャンペーン応募、常設の問い合わせフォームのように、件数の増減が読みにくい運用では、Wallaのほうが現場で扱いやすいと感じる企業は多いでしょう。

機能比較

1. 調査機能・テンプレート

SurveyMonkeyは、調査ツールとしての厚みが強いサービスです。400以上のテンプレートがあり、顧客調査、従業員調査、市場調査、イベントフィードバックなど幅広いユースケースに対応しています。調査設計に慣れていない企業でも、テンプレートを活用して本格的なアンケートを組みやすい点は大きな魅力です。

一方でWallaも、調査用途で十分に活用できる機能を持っています。しかも、単にアンケートを作るだけでなく、企業が必要とする申込・応募・問い合わせに同じ延長線上で使いやすいのがポイントです。つまり、調査だけに閉じない使いやすさではWallaのほうが優位に立ちやすいです。Wallaは20種類以上の設問タイプと無制限運用を案内しています。

2. フォーム作成のしやすさ

SurveyMonkeyはAIによる作成支援があり、プロンプトからアンケートやフォームを素早く立ち上げられます。これは強力な機能ですが、使い方によってはやや“調査ツール感”が強くなる場面もあります。

Wallaは、見やすさや入力のしやすさを重視したフォーム作成に向いています。ノーコードロジックやテーマカスタマイズを使いながら、顧客にとって迷いにくい画面を作りやすいのが特長です。特に、顧客満足度調査、イベントアンケート、応募フォーム、問い合わせフォームのように、回答完了率が重要な用途ではWallaの使いやすさが活きやすいでしょう。

3. 分析・改善のしやすさ

SurveyMonkeyは分析面でも強く、AIや連携データを使いながらインサイト抽出を行えることを打ち出しています。リサーチや意思決定支援まで含めて見たい企業には魅力があります。

ただし、企業が日常的に行うアンケートやフォーム運用では、必ずしも高度なリサーチ分析だけが重要とは限りません。むしろ、離脱しにくいフォームを作れるか、継続的に改善しやすいかが重要です。その意味で、Wallaのように無制限に近い運用とわかりやすい設計を組み合わせられることは、企業実務ではかなり実用的です。Walla公式も「制限なく作って集める」ことを強く打ち出しています。

4. 連携・拡張性

SurveyMonkeyは200以上の連携を案内しており、既存の業務ツールやワークフローに接続しやすいのが大きな強みです。すでに複数SaaSを導入していて、調査結果を連携前提で活用したい企業には魅力があります。

一方で、すべての企業がそこまで多くの連携を必要とするわけではありません。日常的なアンケートやフォーム運用では、むしろ「見やすい」「迷わない」「すぐ作って公開できる」ことのほうが重要になるケースも多いです。そうした意味で、Wallaは連携数の多さよりも、企業がそのまま運用しやすいフォーム体験に重心があるサービスと言えます。

比較表

上の表からもわかる通り、SurveyMonkeyは“調査専門性”が強く、Wallaは“企業が実際に使いやすい幅広さ”が強みです。

SurveyMonkeyが向いている企業

SurveyMonkeyが向いているのは、次のような企業です。

• 市場調査や本格的なリサーチを重視したい

• テンプレートや調査ノウハウを活用したい

• 多数の外部ツール連携を前提にしたい

• グローバルな調査基盤も視野に入れている

つまり、リサーチ基盤としての強さを優先するならSurveyMonkeyは有力な選択肢です。

Wallaが向いている企業

一方で、Wallaが向いているのは次のような企業です。

• 顧客満足度調査をもっと見やすく運用したい

• イベント申込、応募、問い合わせまで同じツールでまとめたい

• 回答数や質問数の制限を気にせず回したい

• 顧客が最後まで入力しやすいフォームを作りたい

• 調査機能も欲しいが、企業実務での使いやすさをもっと重視したい

特に、同じアンケート用途でも、企業が日常的に運用することを考えるとWallaのほうが実用的になりやすいです。調査だけで終わらず、そのまま申込・応募・問い合わせにも広げやすいからです。

どちらを選ぶべき？

迷ったら、次の基準で選ぶと整理しやすいです。

• リサーチ機能、テンプレート、連携重視 → SurveyMonkey

• 企業の実務に合う調査・フォーム運用重視 → Walla

特に、企業が求めるのが「本格的な市場調査専用ツール」ではなく、顧客満足度調査も、イベント申込も、応募フォームも、問い合わせフォームもまとめて使いやすいことであれば、Wallaのほうが適しているケースはかなり多いでしょう。SurveyMonkeyは強力な調査基盤ですが、Wallaはそれに対して、企業が現場で使いやすい調査・フォームツールとしての魅力があります。

まとめ

SurveyMonkeyとWallaは、どちらも優れたアンケート・フォームツールです。
ただし、比較するときは「どちらが高機能か」だけでなく、どちらが自社にとって使いやすいかで考えることが重要です。

SurveyMonkeyは、テンプレート、AI、連携、調査基盤といった面で強いリサーチ寄りのツールです。
一方のWallaは、アンケート機能をしっかり備えながら、企業が必要とする申込・応募・問い合わせまで一貫して使いやすい調査・フォームツールです。特に、顧客接点で日常的に使うアンケートやフォームを改善したい企業にとっては、Wallaのほうがより現実的で、より運用しやすい選択肢になるはずです。