설문조사를 만들 때 대부분의 사람들은 먼저 이런 고민을 합니다.

“어떤 질문을 해야 원하는 데이터를 얻을 수 있을까?”

물론 좋은 질문은 중요합니다. 하지만 실제로 설문 결과의 품질을 결정하는 요소는 질문의 내용뿐만 아니라 응답자가 어떻게 답하는지에도 있습니다.

같은 질문이라도 어떤 방식으로 답하게 설계하느냐에 따라 응답자의 경험과 결과 데이터는 크게 달라집니다.
예를 들어 “제품에서 개선이 필요한 부분을 알려주세요”라는 질문을 생각해 보겠습니다. 단순한 주관식 입력창을 제공하면 다양한 의견을 받을 수 있지만, 응답자는 긴 글을 작성해야 하는 부담을 느낄 수 있습니다. 또한 결과를 분석할 때도 비슷한 의견을 다시 분류하는 작업이 필요합니다. 반대로 제품 이미지에서 직접 개선이 필요한 부분을 선택하게 한다면, 더 직관적인 의견을 받을 수 있고 데이터도 쉽게 정리할 수 있습니다.

이처럼 좋은 설문은 단순히 질문 목록을 만드는 것이 아니라, 응답자가 가장 자연스럽게 답할 수 있는 방식을 설계하는 과정입니다.

기존 설문 문항만으로는 부족한 순간

대부분의 설문 도구는 기본적으로 정해진 문항 유형을 제공합니다.

• 객관식

• 복수 선택

• 단답형

• 장문형

• 숫자 입력

• 날짜 선택

이런 기본 문항만으로도 간단한 설문은 충분히 만들 수 있습니다.
하지만 실제 업무에서는 더 다양한 형태의 입력이 필요한 경우가 많습니다.

예를 들어:

• 행사 참가자가 원하는 좌석을 직접 선택해야 하는 경우

• 제품 이미지에서 특정 영역에 대한 의견을 받아야 하는 경우

• 브랜드에 맞는 독특한 만족도 조사가 필요한 경우

• 게임처럼 참여하는 이벤트 설문을 만들어야 하는 경우

기존 문항 방식만으로는 이런 요구사항을 구현하기 어렵습니다.
결국 많은 기업이 원하는 설문을 만들기 위해 별도의 웹페이지를 개발하거나, 복잡한 작업을 거쳐야 했습니다.

커스텀 필드란 무엇인가요?

왈라의 커스텀 필드는 기존 설문 문항의 한계를 넘어, 목적에 맞는 새로운 응답 방식을 직접 만들 수 있도록 지원하는 기능입니다. 기본 제공되는 문항 유형만 사용하는 것이 아니라, 필요한 형태의 입력 방식을 설계할 수 있습니다.

즉, “이 질문에는 어떤 문항을 사용할까?”가 아니라, “응답자가 어떻게 답하면 가장 좋을까?” 를 기준으로 설문을 만들 수 있습니다. 커스텀 필드를 활용하면 단순한 질문과 답변을 넘어, 서비스와 브랜드에 맞는 다양한 응답 경험을 만들 수 있습니다.

커스텀 필드로 만들 수 있는 다양한 설문 경험

1. 이미지 기반 의견 조사

텍스트만으로 질문하는 방식은 응답자가 상황을 정확하게 설명하기 어려울 수 있습니다.
예를 들어 제품 디자인 만족도를 조사한다고 했을 때, 기존 방식이라면 응답자는 '어떤 부분이 개선되었으면 좋겠는지' 직접 설명해야 합니다.

하지만 이미지 위에서 원하는 부분을 선택하게 하면, 어느 부분이 불편한지, 어떤 디자인을 선호하는지, 어떤 요소를 개선해야 하는지 보다 명확한 데이터를 얻을 수 있습니다. 제품 테스트, UX 조사, 디자인 평가 등에 활용하기 좋은 방식입니다.

2. 참여형 이벤트 설문

최근에는 단순히 정보를 수집하는 설문보다, 사용자가 직접 참여하고 즐길 수 있는 형태의 설문이 많아지고 있습니다.

예:

• MBTI 유형 테스트

• 취향 테스트

• 브랜드 이벤트

• 프로모션 참여 조사

기존 설문처럼 질문과 선택지만 제공하는 것이 아니라, 사용자가 재미있게 참여할 수 있는 경험을 만들 수 있습니다. 응답자는 더 적극적으로 참여하고, 기업은 자연스럽게 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다.

3. 현장 신청 및 예약 설문

행사나 교육 신청에서는 단순한 정보 입력 외에도 다양한 선택이 필요합니다.

예:

• 원하는 좌석 선택

• 참여 옵션 선택

• 이용 시간 선택

• 필요한 서비스 선택

이런 경우 커스텀 필드를 활용하면 복잡한 신청 페이지를 별도로 개발하지 않고도 목적에 맞는 신청 폼을 만들 수 있습니다.

커스텀 필드는 예쁜 설문을 만드는 기능이 아닙니다

커스텀 필드를 처음 접하면 “설문을 더 예쁘게 만드는 기능”이라고 생각하기 쉽습니다.
하지만 핵심은 디자인이 아닙니다. 커스텀 필드의 가장 큰 가치는 더 좋은 데이터를 얻는 것입니다.

1. 응답자의 부담 감소

긴 설명을 작성하거나 복잡한 선택지를 고민하는 대신, 직관적인 방식으로 답할 수 있습니다.

2. 데이터 품질 향상

자유로운 입력보다 목적에 맞는 형태로 응답을 받을 수 있어 분석하기 쉬운 데이터가 쌓입니다.

3. 개발 비용 절감

예전에는 별도 개발이 필요했던 기능을 설문 제작 과정에서 직접 구현할 수 있습니다.

설문 제작 방식이 바뀌고 있습니다

과거의 설문은 정해진 질문 유형 안에서 답을 받는 방식이었습니다. 하지만 이제는 설문도 하나의 서비스 경험으로 바라볼 필요가 있습니다.

사용자가 어떤 화면을 보고, 어떤 방식으로 선택하고, 얼마나 쉽게 답할 수 있는지가 결과에 영향을 줍니다.좋은 설문은 많은 질문을 넣는 것이 아니라, 응답자가 가장 자연스럽게 답할 수 있도록 설계하는 것입니다.

왈라 커스텀 필드로 새로운 설문을 만들어보세요

설문 목적은 다양하지만, 모든 목적에 맞는 하나의 정답 문항 유형은 없습니다.
고객 만족도 조사, 제품 테스트, 이벤트 참여, 교육 신청, 공공 의견 수렴까지 필요한 응답 방식은 모두 다릅니다. 왈라 커스텀 필드는 정해진 문항 목록에 맞추는 것이 아니라, 목적에 맞는 설문 경험을 만들 수 있도록 도와줍니다. 이제 “어떤 문항을 사용할까?”가 아니라, “어떤 답변 경험을 만들고 싶은가?”에서 설문을 시작해 보세요.