설문을 만들다 보면 어느 순간 이런 고민이 생깁니다.

"문항이 너무 많아지는 것 같은데, 응답자가 중간에 포기하지 않을까?"

실제로 설문 완료율에 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나가 바로 페이지 구성입니다. 아무리 좋은 질문을 담았더라도, 끝이 보이지 않는 긴 스크롤 화면 앞에서 응답자는 쉽게 지쳐버리거든요.

왈라에는 이 문제를 해결할 수 있는 세 가지 핵심 기능이 있습니다. 필드 그룹, 보기 방식 선택(기본 보기 vs 그룹별 보기), 그리고 페이지 나누기입니다. 각각 따로 쓸 수도 있지만, 조합 방식에 따라 설문의 흐름이 완전히 달라지기 때문에 세 가지를 함께 이해하는 것이 중요합니다.

이 글에서는 각 기능이 어떻게 동작하는지, 그리고 어떤 상황에 어떤 조합이 가장 효과적인지 하나씩 살펴볼게요.

기본 보기 vs 그룹별 보기 — 두 가지 공유 방식의 차이

왈라에서 설문을 공유할 때, 가장 먼저 결정해야 할 것이 바로 보기 방식입니다. 같은 설문이라도 어떤 방식으로 보여주느냐에 따라 응답자의 경험이 크게 달라지거든요.

기본 보기 — 전체를 한눈에

기본 보기는 모든 문항이 한 페이지에 세로로 쭉 나열되는 방식입니다. 응답자가 페이지를 스크롤하면서 위아래로 문항을 확인하고, 자유롭게 오가며 답변을 수정할 수 있습니다.

전체 문항 수와 흐름을 미리 파악하고 싶은 응답자에게 유리하고, 설문 제작자 입장에서도 구조를 직관적으로 확인하기 쉽습니다. 다만 문항이 많아질수록 페이지가 길어져 응답자가 부담을 느낄 수 있다는 점은 단점입니다.

그룹별 보기 — 하나씩 집중해서

그룹별 보기는 문항을 한 번에 하나씩 보여주는 방식입니다. 응답자가 현재 문항에 답한 뒤 '다음' 버튼을 눌러야 다음 문항으로 넘어가는 구조예요.

한 화면에 하나의 질문만 표시되기 때문에 응답자가 집중해서 답변할 수 있고, 전체 분량이 체감상 덜 무겁게 느껴집니다. 브랜드 경험을 중시하는 설문이나, 응답 하나하나에 신중함이 필요한 설문에 특히 잘 어울립니다.

어떤 상황에 어떤 방식이 맞을까?

두 방식 중 어느 것이 정답이라고 할 수는 없습니다. 설문의 성격과 목적에 따라 선택이 달라지거든요.

직원 만족도 조사나 학술 리서치처럼 문항이 많고 응답자가 전체 흐름을 파악해야 하는 경우라면 기본 보기가 적합합니다. 반면 이벤트 참여 신청이나 간단한 피드백 수집처럼 응답자의 몰입과 완료율이 중요한 경우라면 그룹별 보기가 더 효과적입니다.

💡 보기 방식은 설문 공유 단계에서 선택할 수 있으며, 동일한 설문을 두 방식으로 각각 공유하는 것도 가능합니다.

필드 그룹 — 관련 문항을 묶어서 관리하기

필드 그룹이란?

필드 그룹은 여러 문항을 하나로 묶어 관리할 수 있는 기능입니다. 기존에 '다중필드'라는 이름으로 제공되던 기능이 필드 그룹으로 개편된 것으로, 단순히 문항을 시각적으로 정리하는 것을 넘어 보기 방식과 연동되어 실제 응답 화면 구성에도 영향을 줍니다.

만드는 방법

사용법은 간단합니다. 프로젝트 편집 화면에서 기존 필드 하단에 마우스를 올리면 추가하기 버튼이 나타납니다. 이 버튼을 눌러 새 문항을 추가하면 자동으로 두 문항이 하나의 필드 그룹으로 묶입니다. 별도의 설정 없이도 그룹이 바로 만들어지기 때문에 처음 쓰는 분도 어렵지 않게 활용할 수 있어요.

그룹 안에 문항이 2개 이상이 되면 그룹명을 직접 입력할 수 있습니다. 입력한 그룹명은 편집자 화면에서만 보이고 응답자에게는 노출되지 않습니다. "인구통계 문항", "만족도 관련" 같은 식으로 내부 정리용으로 자유롭게 활용하면 됩니다. 문항이 많은 설문일수록 그룹명을 잘 써두면 나중에 수정할 때 훨씬 편리합니다.

동작 방식

필드 그룹의 가장 중요한 특성은 그룹별 보기와 연동되는 방식에 있습니다. 그룹별 보기는 기본적으로 문항 하나씩 화면에 표시하는 방식인데, 필드 그룹으로 묶인 문항들은 예외적으로 한 페이지에 함께 표시됩니다.

예를 들어 이름, 소속, 연락처처럼 함께 입력받아야 자연스러운 문항들을 하나의 그룹으로 묶어두면, 그룹별 보기에서도 세 문항이 한 화면에 나란히 표시됩니다. 응답자 입장에서도 관련 있는 문항을 한 번에 처리할 수 있어 훨씬 자연스럽게 느껴지죠.

주의할 점

한 가지 알아두어야 할 제약이 있습니다. 페이지 나누기는 필드 그룹 내부에서는 사용할 수 없습니다. 페이지 나누기는 그룹 밖의 문항 사이에서만 적용 가능합니다.

즉, 기본 보기에서 페이지를 나누고 싶다면 그룹 밖 문항을 기준으로 구간을 나눠야 합니다. 그룹 내부 문항끼리는 항상 같은 페이지에 묶여서 표시된다고 이해하면 됩니다.

페이지 나누기 — 기본 보기에서 긴 설문 쪼개기

페이지 나누기란?

기본 보기는 모든 문항을 한 페이지에 나열하는 방식이라 편리하지만, 문항이 많아질수록 페이지가 끝없이 길어진다는 단점이 있습니다. 이럴 때 사용하는 것이 바로 페이지 나누기입니다.

페이지 나누기는 기본 보기 설문에서 원하는 문항 사이에 끊는 지점을 만들어, 긴 설문을 여러 구간으로 나눠 보여주는 기능입니다. 그룹별 보기의 '한 문항씩 보기'와 기본 보기의 '전체 나열' 사이 어딘가, 딱 적당한 중간 지점을 만들어주는 셈이에요.

사용 방법

추가 메뉴를 찾아 헤맬 필요 없습니다. 편집 화면에서 끊고 싶은 두 필드 사이에 마우스 커서를 올리면 페이지 나누기 버튼이 자동으로 나타납니다. 버튼을 클릭하는 것만으로 해당 위치에 페이지 구분선이 생깁니다.

삭제도 간단합니다. 추가한 페이지 나누기가 마음에 들지 않으면 같은 위치에서 다시 클릭해 제거할 수 있습니다.

동작 방식

페이지 나누기를 추가하면 응답자 화면에서는 해당 구간의 마지막 문항 하단에 다음 버튼이 자동으로 생성됩니다. 응답자는 현재 페이지의 문항을 모두 작성한 뒤 '다음'을 눌러 다음 구간으로 넘어가는 식으로 설문을 진행하게 됩니다.

덕분에 응답자는 한 번에 봐야 할 문항 수가 줄어들어 부담이 적고, 설문 제작자는 기본 보기의 자유로운 구성을 유지하면서도 흐름을 단계별로 나눌 수 있습니다.

💡 페이지 나누기는 기본 보기 전용 기능입니다. 그룹별 보기에서는 동작하지 않으며, 필드 그룹 내부에서는 적용할 수 없습니다. 그룹 밖 문항 사이에서만 사용할 수 있다는 점을 기억해 두세요.

조합해서 쓰기 — 어떤 상황에 어떤 조합이 맞을까?

지금까지 세 가지 기능을 각각 살펴봤는데, 사실 이 기능들은 따로 쓸 때보다 조합해서 쓸 때 진짜 힘을 발휘합니다. 목적에 따라 어떤 조합이 맞는지 정리해 볼게요.

기본 보기 + 페이지 나누기 — 긴 설문을 구간별로 나누고 싶을 때

문항이 많지만 기본 보기의 자유로운 구성은 유지하고 싶을 때 적합한 조합입니다. 전체 흐름은 세로 스크롤 방식 그대로 두되, 페이지 나누기로 구간을 나눠 응답자가 한 번에 소화해야 할 분량을 줄여줍니다. 인구통계 → 주요 문항 → 마무리 의견처럼 주제별로 구간을 나누면 응답자가 설문의 흐름을 자연스럽게 따라올 수 있습니다.

그룹별 보기 + 필드 그룹 — 여러 문항을 한 화면에 묶어 보여주고 싶을 때

그룹별 보기는 기본적으로 한 문항씩 표시하지만, 필드 그룹을 활용하면 관련 문항을 한 페이지에 함께 보여줄 수 있습니다. 집중도 높은 응답 경험은 유지하면서, 꼭 함께 입력받아야 하는 문항들은 자연스럽게 묶어서 처리할 수 있는 조합입니다.

필드 그룹 + 그룹명 활용 — 편집 화면을 깔끔하게 정리하고 싶을 때

응답자 화면과는 별개로, 편집자 입장에서 설문 구조를 체계적으로 관리하고 싶을 때 유용한 조합입니다. 그룹명은 응답자에게 보이지 않기 때문에 "섹션 1 - 기본 정보", "섹션 2 - 만족도" 같은 식으로 내부 정리용 레이블을 자유롭게 붙일 수 있습니다. 여러 명이 함께 설문을 편집하는 팀 환경에서 특히 효과적입니다.

마무리 — 설문 구조 설계가 응답률을 바꾼다

좋은 설문은 좋은 질문만으로 완성되지 않습니다. 응답자가 끝까지 편안하게 답변할 수 있는 구조가 뒷받침되어야 비로소 완성됩니다.

필드 그룹, 보기 방식, 페이지 나누기 — 이 세 가지 기능은 각각 단순해 보이지만, 조합 방식에 따라 응답자가 느끼는 설문의 무게감과 흐름이 완전히 달라집니다. 어떤 문항을 묶을지, 어디서 페이지를 끊을지, 어떤 보기 방식으로 공유할지를 의식적으로 설계하는 것만으로도 응답 완료율을 의미 있게 높일 수 있습니다.

처음부터 완벽하게 설계할 필요는 없습니다. 오늘 만들고 있는 설문에 페이지 나누기 하나만 추가해 보는 것부터 시작해도 충분합니다.

각 기능에 대한 더 자세한 설명은 아래 왈라 헬프센터에서 확인할 수 있어요.

• 필드 그룹으로 묶기

• 기본 보기 vs 그룹별 보기

• 페이지 나누기