package
เชื่อมต่อทุกช่วงเวลาของ
ประสบการณ์ลูกค้ าด้วยข้อมูล
ด้วย Walla Packages คุณสามารถเก็บข้อมูลความพึงพอใจข องลูกค้าได้โดยอัตโนมัติในทุก Touchpoint — ไลฟ์คอมเมิร์ซ, การโทรฝ่ายบริการลูกค้า, รีวิว, HR และแม้กระทั่งอีเวนต์ออฟไลน์ รวมข้อมูลนี้เข้ากับข้อมูลเชิงพฤติกรรมเพื่อเปิดเผยประสบการณ์ที่ แท้จริงของลูกค้า
live commerce package
เห็นทุกปฏิกิริยาของไลฟ์ ผ่านข้อมูลแบบเรียลไทม์
จับปฏิกิริยาของลูกค้าแบบทันที และดูผลลัพธ์ของไลฟ์ผ่านข้อมูลจริง ตั้งแต่ระยะเวลาที่รับชม พฤติกรรมการซื้อ ไปจนถึงคำตอบด้านความพึงพอใจ — เชื่อมและวิเคราะห์ได้ครบในที่เดียว
CS package
ทุกการโทรคือข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า
จัดการทุกการสนทนากับลูกค้าด้วยข้อมูล AI วิเคราะห์บทสนทนา แยกแยะอารมณ์ เจตนา และทีมที่เกี่ยวข้อง พร้อมเชื่อมต่อกับแบบสำรวจหลังการสนทนาโดยอัตโนมัติ
application package
เชื่อมต่อทุก Feedback ทั้งในแอปและนอกแอปแบบครบวงจร
ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในแอปหรือภายนอก Walla จะเชื่อมต่อประสบการณ์และ Feedback ของพวกเขาให้อัตโนมัติ รองรับแบบสำรวจในแอป, Push, SMS, ลิงก์ Zalo — ตั้งแต่แบบสำรวจความพึงพอใจไปจนถึงฟอร์มกิจกรรม ทุกคำตอบจะถูกจับคู่กับ User ID, ข้อมูลออเดอร์ และกลายเป็นข้อมูลประสบการณ์ลูกค้าจริง
ตรวจสอบแพ็คเกจ
อ่านอารมณ์จริงของลูกค้า จากทุกรีวิว
เข้าใจความรู้สึกจริงของลูกค้าผ่านรีวิว Walla เชื่อมรีวิวที่เก็บจากเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify/LnwShop กับแบบสำรวจหลังการรีวิว เพื่อวิเคราะห์ “ความเห็นจริง”
HR package
ออกแบบประสบการณ์ขององค์กรด้วยข้อมูล
สร้างแบบสำรวจที่เหมาะกับองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน ผู้สมัคร หรือพาร์ทเนอร์ พร้อมดูข้อมูลภาพรวมด้านวัฒนธรรม ความพึงพอใจ และประสบการณ์ขององค์กรได้ในที่เดียว
offline package
วิเคราะห์ลูกค้าออฟไลน์… ด้วยความแม่นยำแบบดิจิทัล
เปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าออฟไลน์ให้กลายเป็นข้อมูล ไม่ว่าจะเป็น Popup Store, นิทรรศการ หรือการประชุม เก็บข้อมูลประชากรและความพึงพอใจหลังการเยี่ยมชมเพื่อตรวจสอบคุณภาพประสบการณ์ออฟไลน์
