บริการคลาวด์ (Cloud) ได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทั้งบุคคลและองค์กรในการจัดการและใช้ข้อมูล ด้วยความสะดวกในการเข้าถึงและจัดการ ทำให้ขั้นตอนการทำงาน (Workflow) ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของเราอย่างเป็นธรรมชาติ

แต่คุณรู้หรือไม่ว่าเมื่อเร็วๆ นี้ ทั้งอุตสาหกรรมคลาวด์และหลายๆ บริษัทกำลังเริ่มหันกลับไปมองในทิศทางตรงกันข้าม? นั่นคือสถานการณ์การหวนคืนสู่ระบบ On-Premise นั่นเอง

คลาวด์และ On-Premise แท้จริงแล้วคืออะไร และควรสร้างในรูปแบบใดจึงจะมีประสิทธิภาพ?

SaaS และ On-Premise มันคืออะไร?

เมื่อองค์กรต้องตัดสินใจเลือกซอฟต์แวร์สำหรับจัดการข้อมูลที่รวบรวมมา พวกเขามักจะพิจารณาอย่างไม่หยุดหย่อนเพื่อประสิทธิภาพการทำงานและการดึงศักยภาพสูงสุดออกมา รูปแบบการติดตั้งที่นิยมมีสองแบบหลักๆ คือ ‘SaaS’ (Software as a Service) ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์ และ ‘On-Premise’ ที่ติดตั้งในศูนย์ข้อมูลขององค์กรเอง แต่ละรูปแบบมีข้อดีและข้อเสียที่ชัดเจน และการตัดสินใจขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดการของแต่ละบริษัท จึงยากที่จะบอกว่าแบบไหนดีกว่ากัน

แม้ว่าในช่วงหลังมานี้จะมีบริษัทจำนวนมากหันกลับไปใช้ On-Premise เนื่องจากกฎระเบียบระหว่างประเทศและปัญหาด้านค่าใช้จ่าย แต่ก็ยังเป็นความจริงที่ว่าบริษัทส่วนใหญ่ยังคงเลือกใช้ระบบคลาวด์ที่มีความยืดหยุ่นและเข้าถึงง่าย

ก่อนอื่น SaaS คือซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ให้บริการแก่ผู้ใช้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ เป็นรูปแบบที่ได้รับการสนับสนุนและทรัพยากรเครือข่าย เช่น เซิร์ฟเวอร์และสตอเรจจากบริษัทโฮสติ้ง เมื่อชำระค่าบริการแล้ว ก็สามารถใช้ศูนย์ข้อมูลของบริษัทโฮสติ้งได้อย่างอิสระ ข้อดีหลักๆ คือความสะดวกสบายในการบำรุงรักษาและภาระค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่น้อยกว่า

ส่วนซอฟต์แวร์ On-Premise เป็นบริการแบบเป็นเจ้าของ ที่บุคคลหรือองค์กรสร้างและดำเนินการเซิร์ฟเวอร์ สตอเรจ และเครือข่ายของตนเองในพื้นที่ทางกายภาพที่ตนเองมีอยู่ ไม่ใช่การรับทรัพยากรจากระยะไกล เป็นวิธีที่บริษัทส่วนใหญ่ใช้ก่อนยุคคลาวด์ แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่ค่อนข้างสูงเพราะต้องติดตั้งและดำเนินการเอง แต่ก็ยังมีหลายบริษัทที่ยังคงใช้งานอย่างต่อเนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

ลองนึกภาพเปรียบเทียบระหว่างการเช่ารถกับการเป็นเจ้าของรถดูครับ รถเช่าเพียงแค่จ่ายค่าบริการรายเดือน บริษัทเช่าก็จะดูแลบำรุงรักษาให้ทั้งหมด แต่คุณจะมีอิสระในการใช้รถน้อยกว่าและควบคุมค่าใช้จ่ายตามการใช้งานได้ยาก แต่รถส่วนตัวเนื่องจากเป็นของเราเอง จึงมีอิสระในการใช้งาน ทำให้มีประสิทธิภาพในด้านการจัดการและค่าใช้จ่าย แต่ก็ต้องเผชิญกับภาระค่าใช้จ่ายในการซื้อครั้งแรก การหาที่จอดรถ และการต้องดูแลรักษาด้วยตัวเอง

เช่นเดียวกับรถยนต์ที่มีข้อดีข้อเสีย รูปแบบการติดตั้งซอฟต์แวร์ก็มีข้อดีข้อเสียที่ชัดเจนเช่นกัน เรามาดูกันดีกว่าครับ

บริษัทของเราเหมาะกับรูปแบบไหน?

ก่อนอื่น มาคุยเรื่องค่าใช้จ่ายกันครับ สามารถแบ่งออกเป็นค่าใช้จ่ายเริ่มต้นและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมได้ สำหรับ SaaS อย่างที่กล่าวไปข้างต้น ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นค่อนข้างต่ำ เป็นบริการให้เช่าแบบสมัครสมาชิก (Subscription) โดยจ่ายค่าบริการที่กำหนดไว้เป็นรายเดือนหรือรายปี และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามจำนวนผู้ใช้หรือขอบเขตการใช้งาน ซึ่งหมายความว่าแม้ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นจะต่ำ แต่ในอนาคตค่าใช้จ่ายอาจผันผวนได้ การติดตั้งแบบ On-Premise จะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า SaaS เนื่องจากต้องสร้างสถานที่ตั้งสำหรับเซิร์ฟเวอร์ สตอเรจ และเครือข่ายด้วยตนเอง และอาจมีค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรเพิ่มเติมจากการจ้างพนักงานเพื่อบำรุงรักษา แต่ข้อดีคือมีภาระค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องและค่าใช้จ่ายตามการใช้งานน้อยกว่า

ประการที่สองคือขั้นตอนการติดตั้งและการดำเนินงาน SaaS นั้นสะดวกมาก สามารถติดตั้งได้ผ่านการสมัครสมาชิกเพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต และสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากทุกที่ ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง และแม้จะมีผู้ใช้เพิ่มเติม ก็สามารถให้สิทธิ์และร้องขอฟังก์ชันได้โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม ทำให้การจัดการง่ายขึ้น แต่เนื่องจากเป็นรูปแบบการเช่า กรรมสิทธิ์จึงอยู่ที่บริษัทโฮสติ้ง ทำให้ต้องพึ่งพาบริการที่พวกเขามีให้เท่านั้น และไม่สามารถปรับแต่งให้เข้ากับ Workflow เฉพาะของบริษัทได้ นอกจากนี้ ประสิทธิภาพยังอาจขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของอินเทอร์เน็ต ทำให้ไม่สามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบจากปัญหาเครือข่ายได้ สำหรับการติดตั้งแบบ On-Premise หลังจากติดตั้งเสร็จสิ้นแล้ว การเข้าถึงจะสะดวกคล้ายกับ SaaS แต่ขั้นตอนหลังจากที่ต้องลงทุนพื้นที่และค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการตั้งค่าอาจค่อนข้างซับซ้อน เนื่องจากเป็นรูปแบบที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง การเพิ่มซอฟต์แวร์หรือบุคลากรอาจยุ่งยากในด้านการติดตั้ง แต่เนื่องจากคุณมีสิทธิ์ควบคุมทั้งหมด จึงสามารถจัดการได้อย่างยืดหยุ่นและสร้าง Workflow ในแบบที่ต้องการได้ ทำให้มีตัวเลือกมากมายที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก นอกจากนี้ ความแข็งแกร่งของเซิร์ฟเวอร์ยังช่วยลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้งานได้อีกด้วย

ประการที่สามคือความปลอดภัย ดังที่กล่าวไปว่าเหตุผลหลักที่บริษัทต่างๆ หันกลับมาใช้ On-Premise คือค่าใช้จ่ายและความปลอดภัย เมื่อปริมาณและความสำคัญของข้อมูลที่ต้องจัดเก็บเพิ่มขึ้น ความกังวลด้านความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ SaaS จัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของบริษัทโฮสติ้ง ซึ่งบริษัทเหล่านี้ลงทุนมหาศาลในการสร้างระบบความปลอดภัยเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ แต่เนื่องจากพวกเขาเก็บข้อมูลของบริษัทจำนวนมาก จึงเป็นเป้าหมายของการโจมตีอยู่เสมอ นอกจากนี้ มาตรฐานการจัดการข้อมูลในประเทศและต่างประเทศที่แตกต่างกันอาจทำให้เกิดปัญหาในการนำข้อมูลกลับมาหรือการละเมิดกฎระเบียบด้านความปลอดภัยได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทโฮสติ้งคลาวด์ส่วนใหญ่กำลังปรับปรุงความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นอาจพักความกังวลนี้ไว้ก่อนได้ ความปลอดภัยของการติดตั้งแบบ On-Premise ขึ้นอยู่กับการลงทุนของบริษัทเอง เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ทางกายภาพถูกติดตั้งในพื้นที่ของบริษัท จึงค่อนข้างปลอดภัยจากอิทธิพลภายนอก ด้วยการมีสิทธิ์ควบคุมทั้งหมด หากบริษัทให้ความสนใจและดำเนินการตรวจสอบและติดตามความปลอดภัยของตนเองอย่างต่อเนื่อง ก็จะสามารถรักษาระดับความปลอดภัยที่สูงและป้องกันการรั่วไหลได้ ในทางกลับกัน ต้องระวังว่าการลดการลงทุนในการบำรุงรักษาหรือการดำเนินงานที่หละหลวมอาจนำไปสู่ความเสียหายด้านความปลอดภัยอย่างมหาศาล

ดังนั้น รูปแบบการติดตั้งจึงขึ้นอยู่กับสถานการณ์และ Workflow ปัจจุบันของแต่ละบุคคลและองค์กร ด้วยเหตุนี้ Walla จึงให้บริการทั้งสองรูปแบบ เพื่อให้คุณสามารถใช้งาน Form Builder ที่ปลอดภัยและเข้าถึงง่ายได้จากทุกที่

คุณรู้หรือไม่ว่า Walla มี ‘บริการติดตั้ง Walla On-Premise’ ที่ช่วยทั้งในเรื่องการติดตั้งและบำรุงรักษา เพื่อให้คุณสามารถนำระบบ On-Premise ที่อาจดูยุ่งยากในตอนแรกมาใช้ได้อย่างง่ายดาย?

ทำให้ Walla เป็น Form Builder เฉพาะสำหรับบริษัทของคุณ

ตั้งแต่ปัญหาด้านความปลอดภัยต่างๆ ไปจนถึงสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงจากวิธีการเดิมได้ ทำให้สถาบันและบริษัทในประเทศหลายแห่งไม่สามารถนำซอฟต์แวร์ใหม่หรือบริการคลาวด์มาใช้ได้ง่ายนัก ด้วยเหตุนี้ เราจึงเสนอการติดตั้งแบบ On-Premise เพื่อสร้าง Form Builder สำหรับบริษัทของคุณโดยเฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์ใดก็ได้ที่คุณจัดการอยู่ ซึ่งปัจจุบันมีหลายบริษัทที่ใช้ Walla เพื่อสร้าง Form Builder ที่เหมาะสมกับ Business Flow ของตนเอง

การใช้ Walla Form Builder แบบ On-Premise มีข้อดีอย่างไร?

เป็นรูปแบบที่ติดตั้งและจัดการโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์และศูนย์ข้อมูลที่คุณมีอยู่ ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเอง แต่ข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมจะถูกจัดเก็บไว้ภายใน ไม่ใช่ภายนอก ข้อได้เปรียบที่สำคัญคือสามารถติดตั้งได้บนเซิร์ฟเวอร์ใดก็ได้ที่คุณใช้อยู่ ทำให้การจัดการง่ายขึ้น นอกจากนี้ เพื่อลดภาระในการดำเนินการเองหลังการติดตั้ง เรายังมีการอัปเดตเวอร์ชันล่าสุดและการบำรุงรักษาเพื่อให้การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเป็นไปอย่างเหมาะสมที่สุดพร้อมกับการต่ออายุใบอนุญาตรายปี

และแม้แต่ในการใช้งานแบบ SaaS Walla ก็มีเทคโนโลยีเฉพาะตัวที่มีความปลอดภัยสูง โดยการวิเคราะห์ข้อมูลจะเกิดขึ้นบนเบราว์เซอร์เท่านั้น และไม่มีการส่งข้อมูลต้นฉบับไปยัง AI ของเรา ซึ่งหมายความว่าเราสามารถให้บริการความปลอดภัยที่ดีที่สุดได้เช่นกันเมื่อติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ภายในของคุณ ขจัดความกังวลด้านความปลอดภัยของคุณไปได้เลย

ยิ่งไปกว่านั้น เราไม่ได้มีแค่การรวบรวมและจัดเก็บข้อมูล แต่ยังมีฟังก์ชัน ‘AI วิเคราะห์ VOC อัตโนมัติ’ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน โดยจะจัดประเภทและวิเคราะห์ VOC (เสียงของลูกค้า) ที่เป็นข้อความปลายเปิดโดยอัตโนมัติ ซึ่งก่อนหน้านี้ต้องทำด้วยมือ

ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ปริมาณข้อมูลกำลังเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด การสร้างซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดที่คำนึงถึงทั้งการจัดการประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และค่าใช้จ่ายจึงไม่ใช่เรื่องง่าย เราหวังว่า Walla จะเป็นส่วนหนึ่งในการเดินทางเพื่อค้นหารูปแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ และหากเราสามารถช่วยได้ โปรดขอความช่วยเหลือได้ทุกเมื่อ