不久之前，企業收集資料的口號很簡單：能收多少就收多少。客戶資料被視為可供開採的原材料，往往只在網站頁尾附上一條私隱聲明了事。如今，對於香港的企業而言，這種做法不僅過時，更可能成為嚴重的法律風險。

在香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）以及《一般資料保護規則》（GDPR）等全球強勢法規的推動下，一場根本性的轉變正在發生。私隱已不再是註腳，而是正在重塑企業與客戶互動的基礎。

以下是私隱法規如何改變香港資料收集實踐的五大方向。

1. 從資料囤積轉向資料最小化

• 舊方式： 表格愈長愈好，盡量收集所有可能有用的資料，以備將來行銷或分析之用。

• 新方式： PDPO 的 目的限制（DPP1） 和 保留原則（DPP2） 迫使企業轉向 資料最小化。每一個表格欄位都需要有正當理由。指導問題由「我們還能問什麼？」變為「我們要提供這項服務，最少需要問什麼？」結果是表格更短、用戶體驗更佳、資料足跡更小也更可管理。

2. 從默示同意轉向透明授權

• 舊方式： 使用已勾選的方格或隱藏在條款細則中的模糊語言，假設客戶已經同意。

• 新方式： 透明成為必須。對於直接行銷等活動，PDPO 要求取得 明確而知情的同意。這意味著必須使用 清晰、未勾選的方格 以及淺白語言，清楚說明客戶同意的內容。這將關係從被動、假設轉化為主動、授權的夥伴關係，大大提升信任度。

3. 從資料擁有權轉向資料託管責任

• 舊方式： 一旦收集到資料，企業就視其為自己的資產，隨意使用。

• 新方式： DPP6 所賦予的查閱及改正權 改變了這種關係。企業不再是資料的「擁有者」，而是 管理者或託管人，資料的真正擁有者始終是個人。這種心態轉變帶來重大營運挑戰：企業必須有高效可靠的系統，能快速回應 資料查閱要求（DAR），證明自己是負責任的資料管理人。

4. 從被動安全轉向主動「預設安全」

• 舊方式： 資料安全是反應式的 IT 任務，例如發現漏洞後才安裝防火牆或修補程式。

• 新方式： DPP4 的安全原則 要求企業採取一切「合理可行的措施」來保障資料。這使得安全成為 前置的基本要求。「設計即安全」 成為新標準，意味著從一開始（尤其在選擇科技供應商時）就要將安全納入核心考慮。

• 科技連結： 這也是為何企業紛紛轉向像 Walla 這類平台，其 端對端加密 和 細緻的存取控制 這些企業級功能不是後加的，而是預設內建的。

5. 從本地思維轉向全球私隱標準

• 舊方式： 僅僅遵守香港的最低法律要求。

• 新方式： 作為國際商業樞紐，香港企業的合作夥伴與客戶往往來自歐洲或其他私隱要求嚴格的地區。聰明的企業不再只追求 PDPO 合規，而是採納 更高的全球資料治理標準。這讓它們成為更具吸引力和可信度的國際合作夥伴。

結論：適應新現實

香港企業收集資料的方式已經徹底改變。新的模式不再是掠奪式的收集，而是 尊重與交換。它是有紀律的、透明的，並且自設計之初就安全。

這個新時代需要新一代工具。用未加密的試算表或一般表單已無法支持負責任的做法。像 Walla 這樣的平台正是為這個現代現實而設，提供安全且合規的基礎設施，讓企業能以客戶私隱為先而茁壯成長。