이게 정말 다 무료인가요?

많은 기업과 투자자들이 왈라폼을 사용하시면서, 가장 많이 주시는 질문이 있습니다 : “이게 다 무료인가요?” 처음에는 저희팀도 이게 맞나 싶었지만 😅, 이제는 우리가 옳은 방향으로 가고 있다는 것에 대한 믿음이 있습니다.

왈라팀은 가격 정책에 대한 철학이 있습니다. 한줄로 이야기하자면, 우리 회사의 존재 이유는 데이터를 더욱 쉽게 다루는 세상을 만드는 것인데, 우리가 만드는 폼 빌더 툴에서 데이터를 수집하는 건마다 돈을 받으면서 제약을 거는 것은 우리의 철학에 어긋납니다. 자본이 많은 기업만이 사용할 수 있는 무거운 툴을 만들어 몇 억 짜리 라이선스 계약을 맺도록 정책을 세우고 데이터가 친근해지길 바라는 것은 모순이라고 생각합니다.

그렇다고 마냥 모든게 무료라면 그것 또한 우리 팀이 열심히 만들어낸 시간과 노력에 대한 모순이겠죠. 그래서 저희가 선택한 가격 정책의 기준은, 필수적인 기능에 대해서는 무료로 하되, 더 나은 폼을 만드는 선택적인 기능들에 있어서는 유료화를 하는 것입니다. 그래야 왈라팀도 더 나은 데이터 세상을 만드는 일을 지속가능하게 할 수 있으니까요!

적은 예산으로 최선의 마케팅 효율을 내다

사실 왈라는 큰 마케팅 비용 지출 없이 3만명의 사용자를 모았습니다. 물론 저희가 받은 구글 애즈 크레딧으로 검색어 최적화를 어느정도는 했지만, 이외에는 마케팅에 큰 시간과 노력을 지출하지 않았습니다. 사실 왈라에 유저가 제대로 쌓이기 시작할 때부터 마케터가 따로 없어서 놓치고 간 부분이라고 말하는 게 더 맞겠네요.

왈라팀의 마케팅 전략은 다음과 같습니다 :

1. 어떤 기업에서 무료로 왈라를 사용한다.

2. 무료로 사용할 경우 마지막에 작게 “Powered by Walla” 로고가 작게 노출된다.

3. 하나의 폼이 생성되면 최대 몇십만명의 개인에게 전달되고, 왈라가 노출된다.

4. (1) 폼 응답자 중 한명이라도 왈라 폼을 무료로 생성하면 → 1번으로 돌아가기
   (2) 폼 응답자 중 한명이라도 왈라를 유료로 결제한다면 → 수익 발생!

폼의 특성을 생각해보면, 하나의 폼에 여러개의 응답이 생성되기 때문에 그만큼 여러명에게 노출이 된다는 것이죠. 왈라의 바이럴은 이렇게 시작이 되었습니다. 여기서 저희가 프로덕트와 가격 정책에 대한 철학 없이, 조금 더 욕심을 부려서 응답 수나 생성 가능한 폼의 수를 제한하고 결제를 요구했다면, 이런 바이럴이 나오지 못했을 거라고 생각합니다. 아낌없이 주는 나무는 언젠간 사랑을 받는 법이죠! 🌳

표면적인 지표 상으로 보여지는 왈라의 대부분의 고객은 기업 고객으로 보여도, 조금만 더 파고들어보면 기업 고객들의 지불에 대한 의사결정 과정에는 대부분 위의 1-2-3-4 단계가 존재했습니다. 그래서 왈라는 주된 결제 고객이 기업인 B2B 서비스지만 개인 사용자에게도 꽤나 집착적인 편입니다. 언젠가는 응답자도 왈라의 프로젝트 생성자가 된다는 마음으로요!

결제하고 싶은 서비스는 무엇일까?

최근 어떤 SaaS 대표님께서 이런 말씀을 하셨습니다. “SaaS 툴은 정말 많지만, 그 중에서도 어떤 SaaS를 사용해야겠다고 결정하는 것은 마치 Fancy 연필을 고르는 것과 같다”고요. 선 하나를 긋더라도 더 Fancy한 연필을 쥐고 그을 때 본인의 효능감이 높아진다는 뜻으로 들렸습니다. 그런데 저는 여기에 하나 더해서, 이 선 하나를 더 쉽게 그을 수 있도록 도와주는 역할이 SaaS가 아닐까 생각합니다. 마치 컴퍼스처럼요! 어차피 동그라미를 그려야 하는 사람이 힘겹게 동그라미 하나를 그려내는 것과, 컴퍼스에 연필을 꽂아 휙- 그리는 아름답고 완전한 동그라미는 그 과정에서도 결과에서도 차이가 있으니, 저는 그 대표님의 말에 빗대어 SaaS를 컴퍼스라고 정의하고 싶습니다.

그런 의미에서 SaaS는 Fancy함과 더불어 생산성과 효율성을 주어야 합니다. 사용하기 전보다 내가 더 멋진 과정을 가고 있다는 효능감도 주어야 하고요. 그렇기에 개인이 SaaS에게 가지는 인상은 정말 중요합니다. SaaS를 만드는 회사는 개인에게, 그가 쥔 도구가 분명 멋진 도구임이 틀림 없다는 확신을 주어야 합니다.

한 사람의 사용자에게 한 발짝 더 : 팝업

개인에게 다가갈 수 있는 수많은 방법 중에서, 왈라는 이번에 팝업을 선택했습니다. 컴퓨터 안에만 존재 하는 SaaS라는 서비스를 컴퓨터 밖 현실에서 직접 마주하고 만지고 체험할 수 있도록 저희를 포함해 다섯개의 스타트업이 모였습니다. 뷰티나 패션 업계에서는 많이 열리지만, SaaS의 팝업은 흔한 사례는 아닙니다. 하지만 B2B SaaS 서비스 만이 낼 수 있는 컨셉과 목적을 담아 실험적인 시도를 해보고자 합니다. 전시회 장에서 부스를 펼치고 판넬을 통해 설명하는 것에서 조금 더 유연하게 나아가서 직접 SaaS의 컨셉을 느끼고 체험할 수 있도록 하는 것이 목표입니다.

• 팝업 명 : The New way of Business Software

• 일시 : 2023.12.14 ~ 12.23

• 장소 : VA 갤러리

• 시그니처 음료 및 기념 굿즈 (현장 제작 사원증 등) 제공

• 웹사이트 : https://www.srl-pop.com/

B2B SaaS 팝업을 이후에도 스타트업들이 지속적으로 개인 사용자와 한 공간에서 소통할 수 있도록 스타트업 릴레이 팝업을 만들어나갈 수 있도록, 그 염원을 담아 모두 함께 팝업을 준비하고 있습니다.

컨셉 맛보기를 보여드리자면 다음과 같습니다. 스타트업이라면 가슴이 두근두근 해지는 창업자들의 과거 스타트업 오피스를 재현하고자 합니다.

왈라 쪽으로 팝업 제휴 및 협찬을 원하시는 분들은 yuvin@paprikadatalab.com 으로 편하게 연락주세요!

전시 방문을 희망하시는 분들은 아래 링크에 남겨주세요 :)

https://walla.my/survey/umUCdPVKqIr32JrP8W98

• Edit 김유빈

• 해당 콘텐츠는 2023.11.29. 기준으로 작성되었습니다.