기업, 기관들의 고객 설문조사 이벤트 사례 모음

2024년, 기업과 기관들은 어떻게 고객 설문조사를 진행했을까요? 하루에도 수많은 마케팅 메시지를 받는 요즘, 사람들이 설문에 응하는 경우는 보통 두 가지로 나눌 수 있어요. 하나는 매력적인 리워드(이벤트) 때문이고, 다른 하나는 애정하는 브랜드이기 때문이죠.

오늘은 기업과 기관들이 별도의 설문조사 대행 없이도 성공적으로 진행한 고객 설문조사 사례 5가지를 소개할게요. 기업 담당자라면, 아래 사례들을 통해 왈라폼에서 얼마나 쉽게 설문조사를 만들 수 있는지도 함께 확인해 보세요.

1. 한국공공조직은행 인지도 설문조사 이벤트

한국공공조직은행은 생소할 수 있는 기관의 역할을 시민들에게 알리고, 공공조직 기증 문화에 대한 인식을 높이기 위해 설문조사를 진행했다고 해요.

1) 진행 방식

공식 홈페이지와 SNS(페이스북, 인스타그램 등)에 설문 참여 링크를 배포한 후 기관의 인지도, 주요 서비스에 대한 이해도, 공공조직 기증에 대한 관심도 문항을 조사했고, 응답자 중 추첨을 통해 500명에게 기프티콘(커피, 베이커리 등) 지급하는 형태로 관심도를 끌었어요.

2) 주요 설문 내용

- 한국공공조직은행을 들어본 적이 있나요? (예/아니요)
- 해당 기관의 주요 역할을 알고 계신가요?
- 조직 기증에 대해 얼마나 관심이 있으신가요? (5점 척도)
- 기증 활성화를 위해 필요한 정책이나 캠페인은 무엇이라고 생각하시나요?

3) 설문 효과

한국공공조직은행은 이번 설문조사를 통해 단순히 응답 데이터(설문 DB)만 확보한 것이 아니었다고 해요. 기관 인지도가 45%에서 63%까지 상승했고, 공공조직 기증에 대한 관심이 증가했고, 정책 개선 방향도 도출할 수 있었죠. SNS를 활용한 홍보 효과로 기관 홈페이지 방문자 수가 증가했으니, 잘 진행된 설문조사는 일석삼조의 효과를 가져온다는 사실이 체감되지 않나요?

2. 부동산R114 아파트 브랜드 이미지 조사

부동산 업체라면, 분명 소비자들이 특정 아파트 브랜드를 어떻게 인식하는지 궁금할 거예요. 부동산R114는 브랜드별 강점과 약점을 분석하여 부동산 시장 트렌드를 파악하기 위해 진행한 설문을 진행했어요.

1) 진행 방식

부동산 관련 커뮤니티(네이버 카페, 부동산114 사이트), SNS에서 설문조사를 배포하고, 설문 참여자 중 1,000명을 선정해 커피 기프티콘을 지급했어요.

2) 주요 설문 내용

- 알고 있는 아파트 브랜드를 선택해주세요. (복수 응답 가능)
- 해당 브랜드에 대해 어떤 이미지(고급스러움, 실용적, 접근성 등)를 가지고 있나요?
- 아파트 구매 시 가장 중요한 요소는 무엇인가요? (가격, 브랜드, 위치, 디자인 등)
- 특정 브랜드 아파트를 추천하시겠습니까? (예/아니요)

3) 설문 효과

특정 브랜드에 대한 소비자의 인식 데이터를 확보할 수 있었고, 향후 부동산 시장 변화 예측과 브랜드 마케팅 전략 개선에 도움을 얻었다고 해요. 그리고 가시적이지는 않더라도, 브랜드 선호도가 높은 아파트의 간접 광고 효과도 있었을 거예요.

3. 한국문화예술교육진흥원 SNS 채널 구독자 설문조사 이벤트

기존 SNS 콘텐츠에 대한 만족도를 조사하고, 구독자들이 원하는 콘텐츠 유형을 파악하여 콘텐츠 기획 방향을 조정하기 위해 진행됐어요.

1) 진행 방식

인스타그램, 유튜브, 페이스북에서 설문조사 링크를 공유하고, 구독자 중 100명을 추첨해 문화상품권을 제공했어요.

2) 주요 설문 내용

- 현재 한국문화예술교육진흥원의 SNS를 어떻게 알게 되셨나요?
- 가장 자주 보는 콘텐츠 유형은 무엇인가요? (영상, 카드뉴스, 인터뷰 등)
- 앞으로 보고 싶은 콘텐츠 주제는? (문화 예술 행사, 인터뷰, 교육 자료 등)
- 콘텐츠 만족도는 어느 정도인가요? (5점 척도)

3) 설문 효과

설문을 바탕으로 구독자 관심도가 높은 콘텐츠 유형 3가지를 선정할 수 있었고, 피드백을 반영해 콘텐츠 제작 방향까지 개선했다고 해요. 더불어 SNS 팔로워까지 늘어났으니 설문 조사가 얼마나 중요한 역할을 할 수 있는지 더 와닿지 않나요?

4. 한국저작권보호원 저작권 보호 인식 설문조사 이벤트

한국저작권보호원은 저작권 보호에 대한 인식을 조사하고, 국민들이 저작권을 더 쉽게 이해할 수 있도록 정책을 개선하는 목적으로 설문을 활용했어요.

1) 진행 방식

저작권 보호와 관련된 기본 지식과 인식 조사를 위한 온라인 설문조사라는 형태로 응답자 중 200명을 추첨해 편의점 상품권을 지급했어요.

2) 주요 설문 내용

- 저작권 보호에 대해 어느 정도 알고 계신가요? (5점 척도)
- 저작권 침해 사례를 겪거나 목격한 적이 있나요?
- 저작권 관련 법률이나 정책이 더 강화되어야 한다고 생각하십니까? (예/아니요)
- 저작권 보호를 위해 필요한 조치는 무엇이라고 생각하나요?

3) 설문 결과

응답자 70%가 저작권 보호 필요성을 더 인식하게 됐다는 조사 결과를 얻었고, 국민들의 저작권 보호에 대한 태도 변화 분석 자료를 확보할 수 있었어요. 캠페인 기획 시 설문 결과를 활용하여 정책을 개선하는 등 그 근거까지 마련했다고 해요.

5. 공유마당 온라인 설문조사 이벤트

공유마당은 저작권 걱정 없이 자유롭게 이용할 수 있는 콘텐츠를 제공하는 공유마당에서 사용자들의 의견을 수렴하고, 서비스 개선을 위한 설문을 진행했어요.

1) 진행 방식

공유마당 홈페이지에서 설문조사 링크를 공유하고, 설문 응답자 중 500명을 추첨해 커피 기프티콘을 지급했어요.

2) 주요 설문 내용

- 공유마당 콘텐츠를 사용해 본 경험이 있나요? (예/아니요)
- 가장 많이 이용하는 콘텐츠 유형은? (이미지, 음원, 영상 등)
- 콘텐츠 검색 과정이 편리한가요? (5점 척도)
- 추가적으로 제공되었으면 하는 기능이나 자료가 있나요?

3) 설문 결과

사용자의 만족도를 반영한 검색 기능과 UI를 개선하는 근거 자료로 활용했어요. 또, 콘텐츠 활용도를 높이기 위한 신규 서비스 기획의 감도도 높일 수 있었고, 이번 개편으로 공유마당 서비스의 접근성과 사용자 경험까지 향상할 수 있었어요.

왈라 폼을 기업, 기관 설문 이벤트에 활용한다면?

왈라 폼은 위와 같이 기업과 기관들이 고객 설문조사 이벤트를 진행할 때 각 담당자가 보다 전문적이고 쉽게 활용할 수 있도록 다양한 기능을 제공하고 있어요.

기업과 기관이 고객 설문조사를 직접 진행할 때, 담당자가 설문조사 업무만 전담할 수는 없죠. 이미 준비된 템플릿을 활용해서 조금만 수정하면, 마치 브랜드에서 자체 제작한 설문조사처럼 높은 완성도를 갖출 수 있어요. 설문 과정이나 결과 모두 내부 보안까지 철저히 관리해서 확인할 수 있죠.

이제 더 효율적으로 고객 설문조사 이벤트를 진행해 보세요.

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