개인정보 처리방침

공고일자: 2026. 07. 27. / 시행일자: 2026. 07. 27.

(주)파프리카데이터랩(이하 “회사”)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리 : 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리

2. 서비스 제공 : 설문(폼) 제작·배포·응답 수집·분석 등 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인확인(전화번호 인증 포함), 요금결제·정산, 계약서·청구서 발송, 채권추심

3. 고충처리 : 문의·오류 신고의 접수 및 처리, 처리 결과 통보. 이 과정에서 회사의 담당자가 처리에 필요한 최소한의 범위에서 관련 개인정보를 열람할 수 있습니다.

4. 마케팅 및 광고에의 활용 : 신규 서비스·이벤트 등 광고성 정보 제공 및 참여 기회 안내(수신에 동의한 경우에 한함), 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 유효성 확인

5. 이용 사례 홍보 : 회원이 이미 공개적으로 왈라를 이용하여 설문조사를 진행하였거나 진행하고 있는 경우, 해당 회원이 왈라 이용자임을 홍보하기 위한 용도

6. 통계 활용 : 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공된 정보의 통계적 활용

제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

   • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

   • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급 완료 및 요금결제·정산 완료 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

1. 전화번호 인증 : 인증 처리 완료 시까지 (인증번호는 발송 후 단시간 내 자동 만료·파기)

제3조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

회원 가입 및 관리

• 수집 방법 : 사이트 내 이용자 기입 또는 이용자가 동의한 인증 제공자(구글, 소속 기관 SSO)로부터의 전달

서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 항목

• IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용 기록

• 수집 방법 : 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집

유료 서비스 결제 시

• 결제 이력, 결제 금액, 결제 수단 정보의 일부(승인 결과 등)

• 신용카드 번호 등 민감한 결제 정보는 회사가 저장하지 않으며, 결제대행사(PG)가 직접 수집·처리합니다.

설문 응답 데이터에 관한 안내

설문을 통해 수집되는 응답 데이터의 수집·이용 주체는 해당 설문을 제작·배포한 이용자(설문 작성자)입니다. 회사는 설문 작성자에게 설문 제작·응답 수집·보관·분석 기능과, 전화번호 본인확인 등 응답자 개인정보를 안전하게 수집·관리하기 위한 기능을 제공하는 지위에 있습니다.

회사는 응답 데이터를 회사 자체의 목적으로 열람하거나 이용하지 않으며, 서비스의 제공·유지보수, 설문 작성자의 요청에 따른 문의·오류 처리, 부정이용 방지, 법령상 의무 이행에 필요한 최소한의 범위에서만 접근합니다. 응답 데이터에 포함되는 개인정보의 항목과 이용 목적은 각 설문의 안내를 따릅니다.

Google 사용자 데이터에 관한 안내

회사가 운영하는 서비스 ’왈라’는 Google API로부터 받은 정보의 사용 및 다른 앱으로의 전송에 있어서, 제한된 사용(Limited Use) 요구 사항을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다.

• 액세스 및 사용 : Google 계정으로부터 불러온 이메일, 닉네임, 프로필 사진 등의 정보는 사용자의 명시적인 동의 하에 회원 가입, 프로필 생성, 로그인 등 서비스의 핵심 기능 제공 목적으로만 사용됩니다.

• 저장 : Google 계정으로부터 받은 정보는 Google Cloud Platform(GCP) 상에 안전하게 저장됩니다.

• 공유 : Google 사용자 데이터는 서비스 제공에 필요한 경우를 제외하고 사용자의 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.

AI 기능에 관한 안내

‘설문 AI로 만들기’ 기능을 이용하는 경우, 사용자가 해당 기능에 입력한 내용이 설문 초안 생성을 위해 OpenAI, L.L.C.에 전송되어 처리됩니다. 그 외의 서비스 이용 과정에서는 이용자의 개인정보가 OpenAI에 전송되지 않습니다. 자세한 사항은 제7조(개인정보의 국외 이전)를 참고하시기 바랍니다.

제4조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집을 목적으로 하는 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 관계 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 회사의 서비스 제공을 위하여 개인정보를 취급하거나 취급하였던 관계자는 「개인정보 보호법」 제59조(금지행위)에 따라 다음 각 호의 행위를 하지 않습니다.

   • 거짓이나 그 밖의 부정한 수단이나 방법으로 개인정보를 취득하거나 처리에 관한 동의를 받는 행위

   • 업무상 알게 된 개인정보를 누설하거나 권한 없이 다른 사람이 이용하도록 제공하는 행위

   • 정당한 권한 없이 또는 허용된 권한을 초과하여 다른 사람의 개인정보를 훼손, 멸실, 변경, 위조 또는 유출하는 행위

제6조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 국외 사업자에 대한 처리위탁은 제7조(개인정보의 국외 이전)에 따릅니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제7조 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위한 처리위탁·보관)에 따라, 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보 처리업무를 국외 사업자에게 위탁하여 이전하고 있습니다. 각 개인정보는 아래 표에 기재된 해당 기능·상황에서만 이전되며, 해당 기능을 이용하지 않는 경우에는 이전되지 않습니다.

정보주체는 개인정보 보호책임자([email protected])에게 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전을 거부하시는 경우 해당 기능(결제, 전화번호 인증, AI 설문 생성 등) 또는 서비스 전부·일부의 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   • 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

   • 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

   • 개인정보 열람 요구

   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구

   • 삭제 요구

   • 처리정지 요구

2. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 설문 응답 데이터에 관한 권리 행사는 해당 데이터의 수집·이용 주체인 설문 작성자에게 요청하실 수 있습니다. 회사에 접수된 경우 회사는 이를 설문 작성자에게 전달하는 등 권리 행사에 필요한 협조를 합니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 지정, 정기적 직원 교육, 정기적(분기 1회) 자체 감사 실시

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리(부여·변경·말소), 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화(비밀번호 등 중요 데이터는 암호화하여 저장·전송), 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검

3. 접속기록의 보관 및 위변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 1년 이상 보관·관리하며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

4. 물리적 조치 : 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단

제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ’쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기에 저장되기도 합니다.

   • 사용 목적 : 로그인 상태 유지, 이용자가 방문한 각 서비스 이용 형태·보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공

   • 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

     • Chrome : 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터

     • Edge : 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

     • Safari : 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터

3. 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 등 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제12조 행태정보의 수집·이용 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선을 위하여 다음과 같이 행태정보를 수집·이용합니다.

1. 설문 작성자는 자신이 제작한 설문에 자신의 Meta Pixel 또는 Google Analytics(GA4)를 연동할 수 있습니다. 이 경우 해당 설문 페이지의 방문·응답 제출 등의 행태정보가 설문 작성자가 지정한 Meta Platforms, Inc. 및 Google에 전송되며, 이 행태정보의 수집 주체는 해당 설문 작성자입니다. 세부 사항은 각 설문 작성자의 안내 및 개인정보 처리방침을 따르며, 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 및 추적 차단 기능을 통해 이를 차단할 수 있습니다.

2. 회사는 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

제13조 추가적인 이용·제공의 판단기준

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 시행령 제14조의2의 기준을 고려하여, 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 다음 사항을 종합적으로 고려합니다.

• 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

• 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

• 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제14조 민감정보 및 가명정보의 처리에 관한 사항

1. 회사는 서비스 운영을 위하여 정보주체의 민감정보(사상·신념, 건강, 성생활 등에 관한 정보)를 수집하지 않습니다. 설문 응답 데이터에 포함되는 정보는 제3조의 ’설문 응답 데이터에 관한 안내’를 따릅니다.

2. 회사는 가명정보를 처리하지 않습니다. 향후 가명정보를 처리하게 되는 경우 처리 목적·항목·보유기간 및 안전성 확보조치를 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.

제15조 개인정보 보호책임자에 관한 사항

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자

   • 성명 : 김영범

   • 직책 : CTO

   • 연락처 : [email protected]

2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 열람청구 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

제16조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

   • 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

   • 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

   • 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

   • 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

2. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

   • 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제17조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 이 개인정보 처리방침은 2026. 07. 27.부터 적용됩니다.

2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 개인정보 처리방침을 개정하는 경우에는 개정 사유를 명시하여 현행 개인정보 처리방침과 개정 개인정보 처리방침을 모두 볼 수 있도록 하고, 개정 방침 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 서비스 공지사항을 통해 공지하며, 회원 각 개인의 이메일로 적용일 7일 전에 개정 내용을 발송합니다.

4. 개정 방침 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 이의 의사를 회사에 표명하지 않는 경우 개정 개인정보 처리방침에 동의하는 것으로 간주합니다.

5. 이전 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

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