성공적인 BTL 마케팅, 만족도 조사로 더욱 완벽하게

기업에서 행사를 진행하는 이유는 뭘까요? 단순히 사람을 모으는 것만이 아니라, 브랜드를 알리고 고객과 직접 소통하며 신뢰를 쌓기 위해서죠. 그래서 많은 기업이 BTL(Below The Line) 마케팅을 활용합니다.

BTL 마케팅은 TV 광고나 신문 광고 같은 전통적인 방식(Above Tthe Line)과 달리, 이벤트, 세미나, 워크숍, 박람회 같은 오프라인 활동을 통해 고객에게 직접 경험을 제공하는 전략입니다. 하지만 행사만 잘 꾸민다고 끝이 아닙니다. 과연 이 행사가 효과적이었는지, 참가자들은 어떻게 느꼈는지 확인하는 과정이 더 중요하죠.

기업과 브랜드는 고객들과의 소통 및 브랜드의 긍정적 이미지 제고를 위하여 각종 오프라인 행사(이벤트, 세미나, 워크숍, 박람회 등)를 통해 새로운 경험을 제공합니다. 많은 예산이 들어가는 만큼, 기업 입장에서는 행사가 성공적으로 진행되었는지는 어떻게 확인할 수 있을까요? 

바로 행사 만족도 조사를 통해 참가자의 피드백을 수집하는 것입니다. 행사 만족도 조사를 진행하면 참가자의 솔직한 의견을 바탕으로 향후 행사를 개선할 수 있고, 부족한 부분을 반영하여 추후에 보완한다면 브랜드에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다. 

1. 행사 만족도 조사의 이점

행사 만족도 조사를 진행하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

(1) 실제 경험을 기반으로 개선점 도출

(2) 행사의 강점과 부족한 부분을 파악

(3) 브랜드와 고객 간의 신뢰 관계 구축

참가자들이 행사를 어떻게 느꼈는지 확인하는 것, 이것이 바로 행사 만족도 조사가 중요한 이유입니다.

2. 기존 행사 만족도 조사의 문제점

시중에 나와있는 타사 온라인 설문조사 도구들에는 여러 비효율적인 요소가 있습니다.

(1) 온라인 설문지의 단조로움

대부분의 온라인 설문지는 UI/UX가 단조롭기 때문에 설문조사 이탈률이 높습니다. 또한, 기업별 행사 맞춤형 커스터마이징 설문조사를 만드는 것에 한계가 있어 자칫하면 지루하게 느껴질 수 있습니다.

(2) 데이터 수집과 분석의 어려움

설문 응답을 엑셀로 정리하는 과정이 번거로우며, 응답을 분석하는 데 시간이 오래 걸리고 데이터 시각화 기능이 부족하여 효과적인 피드백 반영이 어렵습니다

(3) 설문 응답 제한 문제 발생

일부 무료 설문 조사 도구는 응답자 수 제한이 있어 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 등장한 것이 바로 왈라입니다.

3. BTL 마케팅의 성공적인 마무리를 위한 꿀팁

왈라는 누구나 쉽게 온라인 설문을 만들고, 응답을 수집하며, 실시간으로 데이터를 분석할 수 있도록 도와주는 강력한 설문조사 도구입니다. 왈라를 이용하면 복잡한 설문 제작 과정 없이 빠르게 행사 만족도 조사를 완성하고, 실시간으로 응답을 확인할 수 있습니다. BTL 마케팅은 단순히 행사를 진행하는 것에서 끝나는 것이 아니라, 그 효과를 정확히 분석하고 지속적으로 개선하는 과정이 포함되어야 합니다. 왈라를 활용하면 행사 만족도 조사 과정을 혁신적으로 개선할 수 있으며, 이를 통해 브랜드와 고객 간의 신뢰를 더욱 견고하게 다질 수 있습니다.

왈라를 활용해야 하는 이유

1. 모바일 & PC 최적화 → 행사 후 빠르게 설문 응답 가능
2. 링크 공유 → 참가자가 즉시 참여 가능하므로 응답률 증가
3. 응답 결과 자동 분석 → 실시간 데이터 시각화 제공
4. 브랜드 맞춤형 디자인 지원 → 기업 행사에도 활용 가능

왈라는 다양한 템플릿을 무료로 제공하며, 응답 기간의 데이터를 편리하게 조회할 수 있습니다. 또한, 해당 데이터를 기반으로 조회수 및 이탈률을 분석하기 용이하기 때문에 행사 기획자가 해당 기업의 행사 만족도 조사를 효율적으로 진행할 수 있습니다. 추가적으로 왈라의 유료 서비스를 활용한다면 추후 행사를 위한 더욱 디테일한 분석이 가능합니다. 

✔ 문항별 이탈률 및 소요시간 분석
✔ 응답자 진행률 파악
✔ AI 기반 주관식 응답 분석 등

4. 왈라를 활용한 행사 만족도 조사 사례

(1) 기업 이벤트 만족도 조사

"기업 브랜드 행사를 진행한 후, 참석자들의 반응을 알고 싶다면?"

• 행사 후 즉시 링크로 설문 배포

• 응답 데이터를 분석 추후 개선점 도출

• 고객 피드백 반영

(2) 세미나 & 컨퍼런스 피드백 조사

"참가자들이 세미나 내용에 얼마나 만족했을까?"

• 평가할 수 있는 설문 제작

• 모바일로 즉시 응답 가능 높은 참여율 

• 실시간 데이터 분석 만족도 확인

(3) 워크숍 및 사내 행사 조사

"내부 행사의 효과를 측정하려면?"

• 직원 대상 워크숍 피드백 설문

• 솔직한 의견 수집

• 데이터 기반 향후 개선 방향 설정

(4) 박람회 & 전시회 참가자 설문

"부스 방문객들이 어떤 경험을 했을까?"

• 현장에서 즉시 설문 참여 유도

• 방문객의 피드백 수집

• 결과 분석을 통해 마케팅 전략 수립

5. 지금 바로 왈라로 행사 만족도 조사를 시작하세요!

기존의 비효율적인 설문 방식은 이제 그만!

✔ 설문 제작부터 데이터 분석까지 해결
✔ 링크 배포로 높은 응답률 확보
✔ 실시간 데이터 분석으로 부족한 부분 보완
✔ 모바일 최적화로 어디서든 설문 참여 가능

왈라에서는 기업이 행사를 진행하고 난 후 많은 시간과 큰 돈을 들이지 않고도 응답 데이터를 간편하게 분석할 수 있으며, 이를 기반으로 설문 인사이트를 제공하여 추후 더 좋은 행사를 기획할 수 있도록 다양한 데이터 분석 서비스를 지원하고 있습니다. 더 좋은 행사 기획을 위해서 지금 바로 왈라폼을 시작해보시길 바랍니다.

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