온라인 설문조사 도구는 다양한 기능과 특성을 제공하여 사용자들의 필요에 맞게 선택할 수 있습니다. 이번 글에서는 '네이버폼', '타입폼', '서베이몽키', '왈라'의 주요 기능과 장단점을 비교하여 살펴보겠습니다.

저희 왈라는 다른 브랜드와의 비교보다는 늘 주요 기업, 기관들의 니즈를 반영하는데 주목하고 있습니다. 이번 아티클을 통해 단순히 어떤 툴이 더 우수하다는 포지션을 떠나, 목적과 상황에 맞는 알맞은 온라인 설문조사를 진행하시길 바랍니다.

본 내용은 다른 곳들의 정보까지 취합해, 최대한 객관성을 유지해 작성했습니다.

1. 네이버폼 (Naver Form)

네이버폼은 다양한 템플릿과 직관적인 인터페이스를 제공합니다. 서술형, 단일 및 복수 선택형, 선호도형 등 총 29개의 템플릿이 있어 다양한 설문 목적에 활용할 수 있습니다. 메일 알림 기능을 통해 실시간으로 설문 응답 결과를 메일로 받아볼 수 있어 편리합니다.

다만, 보편적인 기능 대비 최근 여러 기업들에서 원하는 커스터마이징된 요소들은 다소 부족합니다. 특히 디자인적인 구현의 한계가 커서 실제 심플하고 빠른 UX 안에서 시각적으로 중요한 이미지나 영상 소스 등을 활용하기 어렵다는 평입니다.

2. 타입폼 (Typeform)

타입폼은 사용자 친화적인 인터페이스와 세련된 디자인으로 네이버폼이나 구글폼 이후 잘 알려진 설문조사 도구입니다. 한 번에 한 질문씩 표시되는 대화형 설문 방식을 채택하여 응답자의 참여도를 높입니다. 또한, 다양한 템플릿과 커스터마이징 옵션을 제공하여 설문 디자인을 브랜드에 맞게 조정할 수 있습니다. 

그러나 한국어 지원이 제한적이며, 일부 고급 기능은 유료 플랜에서만 제공됩니다. 실제로 점수 결과를 여러 형태로 구현하는 설문지나 검사지 등을 만들 때 현실적인 어려움이 발생하기도 합니다.

3. 서베이몽키 (SurveyMonkey)

서베이몽키는 다양한 유형의 문항 그리고 편집 기능을 제공하는 설문조사 폼입니다. 객관식, 주관식, 척도형, 날짜/시간형, 순위형 등의 질문 형식을 제공하고, 응답 화면을 선택해 한 화면 내에 모든 질문을 표시하거나 한 질문씩 표시하는 등 유연한 설문 흐름의 구성이 가능합니다. 

다만 일부 고급 기능은 유료 플랜에서만 제공되며, 인터페이스가 복잡하여 초보자에게는 다소 어려울 수 있습니다. 특히 막상 사용하려고 들어가보면 한국 기업이나 소비자들에게는 다소 낯설고 어려운 UIUX로, 실제 활용도는 낮은 편입니다. 워낙 유명한 글로벌 툴이지만 소비자 친화성은 한국 시장과 다소 떨어져 있다는 평이 있습니다.

4. 왈라 (Walla)

왈라는 다양한 기능과 호환성을 갖춘 설문조사 도구로, 사용 시 공공기관 및 대기업이 필요로 하는 보안 인증(ISMS-P) 획득이 가능하며 그만큼 보안성이 뛰어납니다. 또한, 결제 필드를 포함한 다양한 필드 타입을 지원하며, 다른 시스템과의 호환성(MS-Office, google Workspace AIPI)이 우수하여 데이터 연동이 원활합니다. 디자인 커스터마이징 옵션도 풍부하여 브랜드 아이덴티티를 설문에 반영할 수 있습니다. 

왈라는 기본적인 기능을 익히고 나면 다른 툴들이 가진 웬만한 기능들을 모두 갖추고, 실제 기업 담당자들이 필요로 할 만한 다른 툴, DB들과의 호환성이나 디자인적인 구현도 또한 높은 편입니다.

KT 등 국내 대기업부터 글로벌 기업, 공공기관, 스타트업 다양한 B2B 사이드의 관심을 받고 있습니다. 비교적 저렴한 요금제와 고급형 기능 또한 많고, 리포트 대시보드의 구현도 만족도가 높습니다.

다양한 템플릿과 디자인, 보안, 호환성까지 필요한 기업 담당자, 설문조사 사용자 분들의 탁월한 선택을 기다립니다.

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