La recolección de datos es el motor de la economía digital. Pero la forma en que las empresas recolectan y gestionan esa información está experimentando una transformación radical. Los días de recolectar la mayor cantidad de datos posible, sin una estrategia clara de consentimiento y seguridad, han terminado.

El futuro no se trata de recolectar más datos, sino de recolectar datos de manera más inteligente, más segura y con un mayor nivel de confianza. México, con su dinámico mercado digital y su sólida ley de protección de datos (LFPDPPP), es un caso de estudio perfecto de hacia dónde se dirige este futuro.

En Walla, no solo estamos reaccionando a estos cambios; estamos construyendo la plataforma para liderarlos. Así es como vemos el futuro de la recolección de datos, centrado en el caso mexicano.

Tendencia 1: La Hiper-Personalización Exigirá un Hiper-Consentimiento

Los clientes de hoy esperan experiencias personalizadas, pero al mismo tiempo, son más cautelosos que nunca a la hora de compartir su información. El futuro pertenece a las empresas que puedan resolver esta paradoja.

• El Futuro: Los formularios estáticos de "talla única" serán reemplazados por experiencias de recolección de datos dinámicas y conversacionales. Utilizando herramientas como la lógica condicional, un formulario puede adaptarse en tiempo real, haciendo solo las preguntas relevantes para ese usuario específico. Esto convierte la obtención del consentimiento de una transacción legalista a una conversación respetuosa, aumentando tanto la confianza como la calidad de los datos.

Tendencia 2: De la "Propiedad de los Datos" a la "Custodia de los Datos"

El viejo modelo de que las empresas "son dueñas" de los datos de sus clientes está obsoleto. El nuevo paradigma es el de la "custodia responsable". Las empresas ya no son propietarias, sino guardianes temporales de la información de sus clientes.

• El Futuro: Esta mentalidad se reflejará en las herramientas que utilizamos. Las plataformas deberán tener incorporadas, por defecto, funcionalidades que faciliten el ejercicio de los Derechos ARCO. Un portal de autoservicio donde los clientes puedan ver, corregir y eliminar sus datos fácilmente se convertirá en un estándar de la industria y en una poderosa señal de confianza.

Tendencia 3: El Auge de los "Datos de Cero Contacto" (Zero-Party Data)

Los "Datos de Cero Contacto" son aquellos que un cliente, de forma intencionada y proactiva, comparte con una marca. Esto incluye preferencias, intenciones de compra y cómo quieren ser reconocidos por la marca.

• El Futuro: En un mundo sin cookies de terceros, este tipo de datos, dados con consentimiento explícito, se convertirá en el activo de marketing más valioso. Los formularios interactivos, quizzes y encuestas ya no serán solo herramientas de investigación, sino los principales canales para construir relaciones directas y consensuadas con los clientes.

La Visión de Walla: Construyendo la Infraestructura del Futuro, Hoy

En Walla, vemos estas tendencias no como desafíos distantes, sino como los principios básicos de nuestra plataforma.

• Construimos para el Consentimiento Inteligente:

  Nuestras herramientas de lógica condicional y formularios de varios pasos están diseñadas para crear las experiencias de recolección de datos personalizadas y respetuosas que el futuro exige.

• Somos Custodios, no Propietarios:

  Con una seguridad de grado empresarial, opciones de residencia de datos y funciones para gestionar los derechos de los usuarios, nuestra plataforma está diseñada para ser un socio confiable en la custodia de datos.

• Somos el Motor para los Datos de Cero Contacto:

  Facilitamos la creación de los formularios y encuestas atractivos que las marcas necesitan para construir esas valiosas relaciones directas con sus clientes.

Conclusión: Adelantándose a la Curva en México

Para las empresas en México, navegar el futuro digital significa entender que la confianza del cliente es la nueva moneda. La forma en que recolecta y gestiona los datos será el factor más importante para ganar esa confianza.

El futuro de la recolección de datos será consensual, transparente y seguro. En Walla, estamos comprometidos a proporcionarle la plataforma que necesita no solo para competir en el presente, sino para liderar en el futuro.