모두가 유료를 외칠 때, 왈라는 무료를 외치다

모비데이즈의 모바일 시장 데이터 분석 결과 한국의 1인당 설치한 앱은 평균 102개로 집계되었습니다. 그런 모바일만큼 많은 사용 비중을 갖는 PC는 어떨까요? 사용자마다 편의성과 각 목적에 따라 다양한 앱을 사용합니다. 문서작업을 위한 워드, 스프레드시트 앱부터 카카오톡, 슬랙 등의 메신저까지. 우리는 PC를 사용하는 동안 적지 않은 앱을 동시에 사용하고 있습니다.

우리가 많이 사용하는 앱인 카카오톡처럼 무료로 제공하는 서비스도 있습니다. 하지만 편의와 효율을 가져다주는 앱의 대부분은 유료인 경우가 많습니다. 대체재가 없거나 익숙해진 경우에는 비용을 지불하더라도 사용해야만 하죠. 단적인 예로 문서작업, 영상편집 등 업무를 위한 서비스의 대부분이 유료입니다. 무료인 경우도 있지만 서비스 자체의 성능은 좋을지 몰라도, 정작 중요한 기능은 유료로만 사용할 수 있어 무용지물인 경우가 많습니다. 

이는 설문지를 만들 때도 크게 다르지 않습니다. 구글폼과 같이 접근성 좋은 무료 서비스들이 있지만, 기능적 아쉬움을 해결해 줄 대체재들은 대부분 유료니까요. 그래서 왈라는 누구나 대부분의 기능을 쉽게 이용할 수 있도록 무료 사용자에게 대부분의 기능을 오픈하기로 했습니다.

기존에 있는 기능을 선택적으로 가려놓는 것이 아닌, 전문적인 사용 범위에만 추가 기능을 제공하는 것으로 ‘괜찮은’ 무료 설문조사를 만들 수 있도록 합니다.

1.팀 단위 자유로운 협업 지원, 워크스페이스 운영

대부분의 협업 툴에서 유료 플랜으로만 이용할 수 있는 워크스페이스를 제공합니다. 팀원간 설문지에 대한 실시간 작성과 수정이 가능해 작업 속도를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 공동작업이 가능해 공유 과정이 생략되는 효율을 가져올 수 있죠. 무료임에도 불구하고 더 나은 설문조사를 만들 수 있도록 팀원을 자유롭게 초대하고(인원에 따른 제한O) 서로의 로그 확인은 물론, 보안까지 완벽하게 책임지죠. 편의성을 위한 기능에 비용적 제한은 없습니다.

2.개성 있는 설문지 제작, 디자인-링크 커스터마이징 지원

무료 설문조사 툴을 이용할 때 가장 아쉬운 부분을 꼽으라면 디자인이 아닐까 생각합니다. 무료 툴에서는 서체나 간단한 배너 색상만 가능해 디자인 표현에는 한계가 있습니다. 하지만 왈라에서는 개성 있는 설문지 제작을 위해 전체 테마 색상은 물론 작은 버튼 하나의 색상까지 설정이 가능합니다. 물론 무료로 말이죠. 그뿐만 아니라 나만의 로고도 삽입이 가능하고, 링크의 이미지 및 타이틀까지 지정할 수 있습니다. 이에 차별성 없는 흔한 설문이 아닌 개성 있고 전문성이 가미된 설문조사 배포가 가능합니다.

3.자유로운 연동성, 웹훅과 타사 폼 가져오기 지원

기존에 사용하던 타사의 양식이 있어도 걱정하지 마세요. 이질감 없이 자연스럽게 왈라의 폼으로 이용할 수 있도록 변환 기능을 지원합니다. 미리 제작된 구글폼 양식이 있다면 링크 불러오기 한 번으로 로직과 필드, 응답 조건 모두 그대로 가져올 수 있습니다. 그리고 웹훅을 통해 개인 소유의 구글시트로 연동해 실시간 응답 내용이 기록되게 할 수 있을 뿐만 아니라, 슬랙(Slack)이나 디스코드(Discord)와 같은 메신저 앱으로 응답 알림을 받을 수 있습니다. 다른 서비스에서 알림 및 다양한 정보를 받아볼 수 있는 매우 편리한 기능인 만큼 대부분 유료 지원하는 것이 흔하지만, 편의성에 제약이 있다는 것이 어불성설이기에 무료로 지원합니다.

이 외에도 사용자가 설문조사를 제작할 때 무료의 한계를 느끼지 않도록, 각 목적에 따라 완성된 구성과 디자인으로 제공되는 템플릿도 무료로 제공합니다(유료 템플릿도 존재). 그리고 설문 응답자에 대한 보상이자 리텐션 확보를 위한 리워드 제공 기능까지 지원하는데요. 별도의 작업 없이 왈라 서비스 내에서 리워드 상품 구매 및 배포를 모두 지원합니다.

무료로 제공하는 서비스들이 많지만, 유료인 만큼 차별화된 기능들을 제공하는 서비스들 역시 많습니다. 따라서 개인의 목적에 맞게 적절한 서비스를 선택하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.

왈라는 개인을 넘어 업무 단위에서까지 최적의 사용자 경험을 위해 보다 낮은 허들로 제공하고자 했습니다. 이에 많은 소비자들이 긍정적인 경험을 토대로 기업 도입까지 적극적인 관심을 보여주시는데요. 관리 및 운영 측면의 개선을 위해 내부 구축형 서비스인 ‘온프레미스’에 대한 문의가 잇따르고 있습니다. 이에 왈라는 기업 단위에서도 최적의 사용 경험을 위한 온프레미스 구축 상담 역시 무료로 도와드리고 있으니 언제든 편하게 도움을 요청해 주셔도 좋습니다.