데이터 관리 및 운용을 위해 개인과 기업 모두에게 필수가 된 클라우드(Cloud) 서비스, 접근과 관리가 용이해 워크플로우가 눈에 띄게 개선됨에 따라 우리의 삶에 자연스럽게 자리 잡게 되었죠. 

하지만 최근, 클라우드 관련 산업은 물론 많은 기업들이 지금껏 걸어왔던 반대 방향을 돌아보게 되는 상황으로 흘러가고 있다는 걸 아셨나요? 바로 온프레미스(On-premise) 시스템으로 되돌아가는 상황이 일어난 것입니다.

클라우드와 온프레미스. 대체 무엇이기에, 그리고 어떤 유형으로 구축해야 효율적인 걸까요? 

SaaS와 온프레미스, 그게 뭔데?

기업은 수집된 데이터 운용 소프트웨어 결정 시 업무 효율과 잠재력 발휘를 위해 끊임없이 고민합니다. 그렇게 구축하는 방식에는 대표적으로 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어인 ‘SaaS’와 조직 내 데이터 센터에 설치하는 ‘온프레미스’ 방식이 있는데요. 각 구축 방식마다의 장, 단점이 분명히 있어 기업마다 다른 관리 방식에 맞춰 결정하기 때문에 어느 하나가 좋다는 쪽에 무게를 두기엔 어렵습니다.

최근 국제적인 규제와 비용 문제로 인해 온프레미스 방식으로 돌아가는 기업들이 많아지고 있지만, 아직까지는 대부분의 기업이 접근성과 유연성이 좋은 클라우드 시스템을 채택하고 있는 게 사실이니까요.

우선 SaaS는 인터넷 브라우저를 통해 사용자에게 서비스를 제공하는 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 서비스를 제공하는 호스팅 회사로부터 서버, 스토리지 등의 네트워크 자원을 지원 및 제공받은 형태로, 비용을 지불하면 호스팅 사의 데이터 센터를 자유롭게 사용할 수 있습니다. 유지 보수 측면에서 자유롭다는 것과 초기 비용 부담을 덜어낼 수 있다는 점이 대표적인 장점입니다.

온프레미스 소프트웨어는 환경을 원격으로 공급받는 형태가 아닌 개인 및 기업이 보유한 물리적 공간 내에 서버와 저장소, 네트워크 등을 직접 구축해 운영하는 소유형 서비스입니다. 클라우드 서비스 등장 전까지 대부분의 기업에서 운용했던 방식으로, 직접 설치 및 운영을 해야 한다는 점 때문에 초기 비용이 다소 발생하지만 보안등의 문제로 꾸준히 사용하고 있는 기업이 많은 구축 방식입니다.

예를 들어보면 렌터카와 자차 보유의 차이라고 생각하면 쉬울 것 같습니다. 렌터카는 월 사용료를 지불하면 대여 회사에서 각종 유지 보수와 케어를 해주지만 차량 운용 면의 자율성이 떨어지고 사용량에 따른 비용이 관리가 어렵습니다. 하지만 자차는 개인이 소유하기에 자유로운 운용이 가능해 관리 및 비용 측면에서 효율적이라는 강점이 있죠. 하지만 초기 구매 비용 부담과 주차장 확보, 직접 관리를 해야 한다는 측면에서 어려움을 마주할 수도 있죠.

이처럼 차량에도 장단점이 있듯 구축 유형에도 존재하는 분명한 장, 단점. 한번 알아볼까요?

우리 회사엔 어떤 구축 방식이 맞는 걸까요?

먼저 비용에 대해서 이야기해 볼게요.

크게 초기 비용과 추가 비용으로 나눠볼 수 있습니다. SaaS의 경우 앞서 말한 것처럼 초기 진입 비용이 비교적 저렴합니다. 구독 기반으로 대여하는 서비스로 매월 또는 매년 정해진 비용을 지불하고 사용자 수 또는 사용 범위에 따라 추가 비용을 지불합니다. 이는 초기 비용은 저렴할 수 있으나 추후 사용 방식에 따라 비용이 유동적일 수 있습니다. 

온프레미스 구축은 서버 구축을 위한 장소, 스토리지, 네트워크를 직접 구축해야 하기 때문에 SaaS 대비 고비용이 지출됩니다. 그리고 유지보수를 위한 직원을 고용해야 해 인건비가 추가될 수 있습니다. 하지만 지속적인 유지보수 비용과 방식에 따른 비용 있어 부담이 적다는 장점이 있습니다.

두번째는 구축과정 및 운영입니다.

SaaS는 인터넷만 있다면 구독을 통해 구축 가능해 매우 편리하며 어디서든 쉽게 접근이 가능합니다. 구축을 위한 시간적, 비용적 절약이 가능하고 추가 사용자가 있어도 별도의 작업 없이 권한 부여와 기능 요청이 가능해 관리가 더 편해집니다. 하지만 어디까지나 대여형으로 소유권이 호스팅 회사에 있기에 제공하는 서비스에만 의존해 기업만의 워크플로우가 적용된 커스터마이징이 불가능합니다. 그리고 인터넷 환경에 의해 성능이 좌우될 수 있어 네트워크 문제로 인한 영향을 피할 수는 없습니다.

온프레미스 구축을 할 경우엔 구축 이후 접근성이 좋은 점은 SaaS와 유사하지만, 공간과 비용을 많이 들인 세팅 이후에 과정에서 다소 복잡할 수 있습니다. 자체 서버에 포함시키는 구축형으로 소프트웨어 추가 및 인원 추가 시 구현 측면에서 다소 번거로울 수 있습니다. 하지만 모든 통제권을 소유하고 있기에 유연한 관리가 가능해지고 원하는 방식으로 플로우를 구성할 수 있어 선택 가능한 옵션을 많이 생성해 업무의 효율을 높이는데 큰 도움을 줄 수 있죠. 그리고 서버의 견고함에 따라 사용 간 발생 가능한 문제도 감소할 수 있습니다.

세번째는 보안입니다.

최근 기업들이 온프레미스 방식으로 돌아가는 가장 큰 이유는 비용과 보안이라고 말씀드렸듯, 보관해야 할 데이터의 양과 중요도가 높아짐에 따라 보안에 대해 걱정하지 않을 수 없습니다.

SaaS는 호스팅 사의 클라우드 서버에 저장하는 만큼, 호스팅 사는 신뢰를 위한 보안 구축에 많은 비용을 투자하고 있습니다. 그런데 많은 기업의 데이터를 보관하고 있는 만큼 언제나 공격에 노출되고 있는 것이 사실입니다. 그리고 국내와 해외의 데이터 관리 기준이 달라 데이터를 가져오지 못하거나 보안 규정 위반등의 문제도 발생할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 많은 클라우드 호스팅 사들은 보안을 위해 지속적인 보완을 하고 있기에 우려는 잠시 접어두어도 괜찮을 것 같습니다.

온프레미스 구축의 보안은 기업의 투자가 결정한다고 볼 수 있는데요. 물리적인 서버를 회사 소유의 공간에 구축한 것이기 때문에 외부 영향으로부터 비교적 안전하다고 할 수 있습니다. 통제권을 가지고 있기 때문에 기업 자체적인 보안 점검과 모니터링에 지속적인 관심을 갖고 운영한다면 높은 수준의 보안 성능 유지와 유출을 막을 수 있습니다. 이를 반대로 생각하면 유지 보수에 투자 축소 및 느슨한 운영이 막대한 보안 피해를 불러올 수도 있다는 것을 유의해야 합니다.

이처럼 구축 유형은 개인 및 기업의 현재 상황과 플로우에 따라 결정할 수 있습니다. 그래서 왈라는 어디서든 안전하고 접근성이 좋은 폼 빌더 운영을 위해 2가지 방식 모두 운영하고 있습니다. 

왈라는 초기 접근이 어려울 수 있는 온프레미스 구축을 쉽게 도입하실 수 있도록 구축과 유지보수 모두 도와드리는 ‘왈라 구축형 서비스’를 제공하고 있다는 사실. 알고 계셨나요? 

왈라를 우리 회사만의 전용 폼 빌더로 만들다.

각종 보안 문제부터 기존 사용하던 방식에서 벗어날 수 없는 환경까지, 국내 기관 및 기업들이 많은 제약 사항으로 인해 새로운 소프트웨어나 클라우드 서비스 도입이 쉽지 않은 것이 사실입니다. 그래서 관리하고 계신 기존 어떤 서버 든 우리 회사만을 위한 폼 빌더 구축을 위해 온프레미스 구축을 제안해 드리고 있습니다. 이미 많은 기업에서 비즈니스 플로우에 맞는 폼 빌더 구축을 위해 왈라를 이용해 주고 계시는데요. 

왈라 폼 빌더를 구축형 서비스로 이용하면 어떤 점이 좋을까요?

기업 내에 보유하고 있는 서버 및 데이터센터에 설치하고 직접 관리하는 방식으로, 직접 운영할 수 있을 뿐 아니라 모든 수집되는 데이터는 외부가 아닌 내부에 저장됩니다. 기존에 사용하던 서버가 어디든 관계없이 설치되기 때문에 관리 측면에서 큰 장점이 있습니다. 또한 구축 이후 직접 운영의 부담을 덜어드리고자 매년 라이선스 갱신에 맞춰 최신 버전의 업데이트와 최적의 데이터 수집 및 분석을 위한 유지보수를 제공합니다.

그리고 왈라는 SaaS 방식으로 사용할 때도 데이터 분석은 브라우저에서만 이루어지고, AI에 원본 데이터를 전송하지 않는 독자적 기술력을 보유하고 있어 높은 보안성을 자랑하고 있습니다. 이는 기업 내부 서버에 구축할 때 역시 최적의 보안 서비스를 제공해 드리기 때문에 보안에 대한 우려를 사전에 지워드립니다.

또한 각종 인증과 함께 조달청 계약까지 준비되어 신뢰와 업무 효율에 도움이 되고 있으며, 단순 데이터 수집 및 보관이 아닌 업무 효율 개선을 위한 ‘VOC 분석 자동화 AI’ 기능을 제공해 수작업으로 처리하던 주관식 고객 VOC를 자동으로 분류, 분석해 드립니다.

끊임없이 변화하는 환경에서 데이터의 양은 기하급수적으로 늘어나고 있습니다. 이 속에서 업무의 효율 관리는 물론 보안 및 비용까지 많은 것을 고려해 최적의 소프트웨어를 구축하는 건 결코 쉬운 일이 아니죠. 우리 회사에게 딱 맞는 방식을 찾는 여정에 왈라가 있길 바라며, 도움이 될 수 있다면 언제든지 도움을 요청해 주세요.